De Ti à Brésil

• Disponibilidade para atuar híbrido 3x2 na região da Lapa em SP.
• Experiência com Global Protect é um diferencial

A ADP é nosso cliente e são atualmente um dos maiores provedores de serviços para gestão de capital humano. Com soluções sob medida para folha de pagamento, RH, talentos, benefícios e compliance baseados em dados, além de conformidade integrada e mais de 8.500 profissionais especialistas para te ajudar.

• Apoiar no suporte da ferramenta SASE Palo Alto na América Latina
• Atuar como suporte nível 2 da ferramenta para a região
• Analisar tickets, revisar e criar documentação para a base de conhecimento e interagir com equipes locais e globais para a resolução de cada chamado
• Documentar de acordo com a política da área os chamados e as soluções apresentadas
• Escalar tickets para o fornecedor em casos de maior complexidade
• Utilizar a habilidade de comunicação em português e inglês para a interação e engajamento de outras equipes técnicas da ADP locais e regionais
• Posteriormente, agregar outras funções de suporte em Windows, Apple, Azure, Citrix entre outras demandas
• Participação ativa em projetos globais
• Participar na investigação e resolução de incidentes, apoiando análises, coletando evidências e resolvendo o problema.
• Colaborar com a infraestrutura, redes, equipes de desenvolvimento e demais áreas da empresa

• Formação superior completa
• Inglês fluente para conversação
• Experiência na ferramenta SASE Palo Alto é um diferencial
• Sólido conhecimento de suporte nivel 2 ao Microsoft Teams, Windows e outras aplicações.
• Habilidades de comunicação, trabalho em equipe e de trabalho em ambiente multicultural
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido em São Paulo

• Contrato Terceiro via Page Interim: Salário + Benefícios.