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SPDM/PAIS
Consultora De Agendamento - Sdr
Resumo da oferta
Uma clínica de estética em Porto Alegre está buscando uma Consultora de Agendamento SDR. O profissional será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes, garantindo agendamentos precisos e um atendimento humanizado. É essencial ter habilidades em comunicação, proatividade e organização. Este papel contribui diretamente para as metas e a satisfação dos pacientes. O candidato ideal deve ser capaz de esclarecer dúvidas, manter registros detalhados e colaborar com a equipe.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo para agendamento de serviços.
- Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
- Cumprir metas de agendamento e indicadores de desempenho.
Conhecimentos
A Consultora de Agendamento SDR é responsável por realizar o primeiro contato com nossos clientes, atuando de forma proativa, consultiva e humanizada, garantindo agendamentos com precisão, eficiência e excelência no atendimento.
Esse papel é fundamental para proporcionar uma experiência positiva desde o primeiro contato, além de contribuir diretamente para o cumprimento das metas e resultados da clínica.
Realizar atendimento ativo e receptivo para agendamento de serviços ou consultas.
Identificar as necessidades dos pacientes e oferecer soluções personalizadas.
Executar cadências de contato por whatsapp e telefone.
Esclarecer dúvidas sobre serviços, horários, preços e outros detalhes.
Retomar contato com pacientes que cancelaram e reagendaram consulta.
Manter um registro detalhado das interações com clientes no sistema de gestão.
Encaminhar casos complexos ou reclamações para os responsáveis, quando necessário.
Cumprir metas de agendamento e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa.
Atualizar os dados cadastrais dos clientes sempre que necessário.
Seguir os padrões e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente.
Preencher os dados do paciente no sistema para envio de termos.
Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com a equipe.
Enviar confirmações de agendamento por e-mail, WhatsApp ou outros meios de comunicação.
Monitorar a ocupação da agenda e sugerir horários disponíveis para otimizar a ocupação.
Trabalhar em colaboração com outros departamentos para garantir a integração do serviço.
Gerar relatórios sobre o volume de atendimentos e status dos agendamentos.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.