Consultora De Agendamento - Sdr

Vfbeauty Clinica Medica Ltda; Porto Alegre; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de estética em Porto Alegre está buscando uma Consultora de Agendamento SDR. O profissional será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes, garantindo agendamentos precisos e um atendimento humanizado. É essencial ter habilidades em comunicação, proatividade e organização. Este papel contribui diretamente para as metas e a satisfação dos pacientes. O candidato ideal deve ser capaz de esclarecer dúvidas, manter registros detalhados e colaborar com a equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo para agendamento de serviços.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Cumprir metas de agendamento e indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Proatividade

Organização

Descrição da oferta de emprego

A Consultora de Agendamento SDR é responsável por realizar o primeiro contato com nossos clientes, atuando de forma proativa, consultiva e humanizada, garantindo agendamentos com precisão, eficiência e excelência no atendimento.

Esse papel é fundamental para proporcionar uma experiência positiva desde o primeiro contato, além de contribuir diretamente para o cumprimento das metas e resultados da clínica.

Realizar atendimento ativo e receptivo para agendamento de serviços ou consultas.

Identificar as necessidades dos pacientes e oferecer soluções personalizadas.

Executar cadências de contato por whatsapp e telefone.

Esclarecer dúvidas sobre serviços, horários, preços e outros detalhes.

Retomar contato com pacientes que cancelaram e reagendaram consulta.

Manter um registro detalhado das interações com clientes no sistema de gestão.

Encaminhar casos complexos ou reclamações para os responsáveis, quando necessário.

Cumprir metas de agendamento e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa.

Atualizar os dados cadastrais dos clientes sempre que necessário.

Seguir os padrões e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente.

Preencher os dados do paciente no sistema para envio de termos.

Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com a equipe.

Enviar confirmações de agendamento por e-mail, WhatsApp ou outros meios de comunicação.

Monitorar a ocupação da agenda e sugerir horários disponíveis para otimizar a ocupação.

Trabalhar em colaboração com outros departamentos para garantir a integração do serviço.

Gerar relatórios sobre o volume de atendimentos e status dos agendamentos.