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Resumo da oferta
Uma empresa de serviços digitais em São Paulo está buscando profissionais para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve estar cursando uma graduação e ter experiência em funções de call center. As responsabilidades incluem atender chamados, conferir ingressos e monitorar a qualidade do atendimento. O ambiente é colaborativo e inclusivo, com foco na inovação e na conexão de pessoas ao universo digital. Se você gosta de desafios e trabalho em equipe, essa pode ser a vaga ideal para você.
Qualificações
- Estar cursando graduação em uma área relevante.
- Ter experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Experiência em call center é um diferencial.
Responsabilidades
- Atender e solucionar chamados da central de atendimento.
- Realizar conferência e envio de ingressos.
- Verificar e atualizar cadastros de ofertas.
- Conceder bônus e descontos conforme diretrizes.
- Realizar monitoria de ligações para qualidade do atendimento.
Conhecimentos
Formação académica
O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!
No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.
- Atender e solucionar chamados da central de atendimento, garantindo a resolução eficaz das demandas dos clientes.
- Realizar conferência e envio de ingressos.
- Verificar e atualizar cadastros de ofertas.
- Conceder bônus e descontos conforme as diretrizes estabelecidas.
- Realizar monitoria de ligações para assegurar a qualidade do atendimento.
- Superior cursando em Administração, Marketing e áreas correlatas.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Experiência em call center.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.