Página da Vaga | Auxiliar de Customer Success

UOL - Universo Online; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços digitais em São Paulo está buscando profissionais para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve estar cursando uma graduação e ter experiência em funções de call center. As responsabilidades incluem atender chamados, conferir ingressos e monitorar a qualidade do atendimento. O ambiente é colaborativo e inclusivo, com foco na inovação e na conexão de pessoas ao universo digital. Se você gosta de desafios e trabalho em equipe, essa pode ser a vaga ideal para você.

Qualificações

• Estar cursando graduação em uma área relevante.
• Ter experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Experiência em call center é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados da central de atendimento.
• Realizar conferência e envio de ingressos.
• Verificar e atualizar cadastros de ofertas.
• Conceder bônus e descontos conforme diretrizes.
• Realizar monitoria de ligações para qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior cursando em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Main responsibilities

• Atender e solucionar chamados da central de atendimento, garantindo a resolução eficaz das demandas dos clientes.
• Realizar conferência e envio de ingressos.
• Verificar e atualizar cadastros de ofertas.
• Conceder bônus e descontos conforme as diretrizes estabelecidas.
• Realizar monitoria de ligações para assegurar a qualidade do atendimento.

Requirements and skills

• Superior cursando em Administração, Marketing e áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em call center.