puestos de Analista De Suporte en Brasil

A nossa história começa em 2008, com a construção de um modelo de negócios diferenciado, onde o foco era a aquisição, gestão profissionalizada e desenvolvimento de marcas ao seu pleno potencial.

Criamos um portfólio de marcas icônicas, desejadas e líderes em seus respectivos segmentos.

Desde o início o nosso principal objetivo sempre foi liderar, pela inovação e rentabilidade, o setor de moda e lifestyle do Brasil.

• Ensino técnico ou superior cursando / completo em Tecnologia da Informação, Redes ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em suporte técnico a usuários, hardware, software e sistemas operacionais (Windows)
• Noções de redes, configuração de equipamentos e atendimento a chamados;
• Familiaridade com ferramentas de controle de chamados (Verdanadesk) e atendimento remoto;
• Perfil comunicativo, paciente e com boa capacidade de resolução de problemas;
• Cursos básicos em hardware, redes, sistemas operacionais e atendimento ao cliente são diferenciais.

• Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível;
• Auxiliar na resolução de problemas simples de hardware, software e redes;
• Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de chamados;
• Prestar suporte aos usuários em dúvidas básicas sobre sistemas e equipamentos;
• Instalar e configurar programas e periféricos;
• Escalar problemas mais complexos para níveis superiores;
• Manter a organização e controle de ativos de TI.