Analista de Suporte JR

Grupo Trapézio; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba busca um profissional para atuar em suporte técnico e service desk. O candidato ideal deve ter experiência mínima de 1 ano e Ensino Médio completo, com conhecimentos em hardware, software e redes. Oferecemos um ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e desenvolvimento na área de TI.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico.
• Disponibilidade de horário.
• Capacidade de diagnóstico e resolução estruturada de problemas.

Responsabilidades

• Garantir a funcionalidade contínua dos sistemas de TI.
• Prestar assistência técnica em software, hardware e redes.
• Atuar no service desk: registrar, priorizar e acompanhar incidentes.

Conhecimentos

Experiência em suporte técnico

Proficiência em hardware e software

Conhecimentos em redes

Comunicação clara e objetiva

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Garantir a funcionalidade contínua dos sistemas de TI.
• Prestar assistência técnica em software, hardware e redes.
• Diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes.
• Atuar no service desk: registrar, priorizar e acompanhar incidentes.
• Instalar e configurar equipamentos, softwares e contas de usuário.
• Colaborar na resolução de problemas complexos e na melhoria da infraestrutura.
• Apoiar atividades de tecnologia em novas unidades.
• Zelar pela confidencialidade dos dados e segurança da informação.

Requisitos

• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico.
• Ensino Médio completo.
• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação (desejável).
• Disponibilidade de horário.
• Proficiência em hardware e software.
• Conhecimentos em redes (troubleshooting).
• Capacidade de diagnóstico e resolução estruturada de problemas.
• Experiência com ferramentas de service desk (gestão de tarefas, priorização, eficiência sob pressão).
• Noções de sistemas de ponto de venda (PDV).

Competências comportamentais

• Comunicação clara e objetiva.
• Atendimento ao cliente com paciência e cortesia.
• Controle emocional em situações de pressão ou conflito.
• Empatia no relacionamento com usuários e equipe.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

Cargo: Outros

Empresa

Grupo Trapézio

Atua como redes de postos de combustível.

Ramo

Comércio Varejista

(DF)