Analista de Suporte Jr

Inbrands; Embu das Artes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de moda e lifestyle está em busca de um profissional para atuar como suporte técnico. O candidato ideal deve possuir formação em Tecnologia da Informação e conhecimentos em suporte a usuários, hardware e redes. As principais responsabilidades incluem atender chamados, instalar e configurar equipamentos, e prestar suporte a dúvidas básicas. A posição oferece uma experiência valiosa em um ambiente inovador.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior cursando / completo em áreas relacionadas à TI.
• Conhecimento básico em suporte técnico a usuários.
• Noções de redes e configuração de equipamentos.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível.
• Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de chamados.
• Prestar suporte aos usuários em dúvidas básicas.

Conhecimentos

Suporte técnico básico

Conhecimento em hardware/software

Configuração de redes

Habilidade de comunicação

Formação académica

Ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Verdanadesk

Descrição da oferta de emprego

A nossa história começa em 2008, com a construção de um modelo de negócios diferenciado, onde o foco era a aquisição, gestão profissionalizada e desenvolvimento de marcas ao seu pleno potencial.

Criamos um portfólio de marcas icônicas, desejadas e líderes em seus respectivos segmentos.

Desde o início o nosso principal objetivo sempre foi liderar, pela inovação e rentabilidade, o setor de moda e lifestyle do Brasil.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior cursando / completo em Tecnologia da Informação, Redes ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em suporte técnico a usuários, hardware, software e sistemas operacionais (Windows)
• Noções de redes, configuração de equipamentos e atendimento a chamados;
• Familiaridade com ferramentas de controle de chamados (Verdanadesk) e atendimento remoto;
• Perfil comunicativo, paciente e com boa capacidade de resolução de problemas;
• Cursos básicos em hardware, redes, sistemas operacionais e atendimento ao cliente são diferenciais.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível;
• Auxiliar na resolução de problemas simples de hardware, software e redes;
• Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de chamados;
• Prestar suporte aos usuários em dúvidas básicas sobre sistemas e equipamentos;
• Instalar e configurar programas e periféricos;
• Escalar problemas mais complexos para níveis superiores;
• Manter a organização e controle de ativos de TI.