Analista De Suporte Iii

Meta; Colombo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para ser o principal ponto de contato na área técnica. O candidato ideal deve ter forte conhecimento em hardware e software, experiência em atendimento ao cliente e habilidade em inglês avançado. O trabalho é remoto com possibilidade de viagens esporádicas. A empresa é reconhecida como uma das melhores para se trabalhar no Brasil, oferecendo um ambiente dinâmico e várias oportunidades de crescimento.

Serviços

Ambiente dinâmico e desafiador

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Avançado conhecimento em inglês requerido.
• Experiência com troubleshooting de LAN e WLAN.
• Capacidade de elaborar documentação técnica.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para demandas críticas.
• Executar ações corretivas e preventivas.
• Zelar pelo atendimento ao usuário dentro do SLA.

Conhecimentos

Organização

Conhecimento de hardware e software

Atendimento ao cliente / comunicação

Perfil analítico

Proatividade

Ferramentas

SQL

Automação

Descrição da oferta de emprego

O que buscamos?

Atribuições principais:

• Atuar como principal ponto de contato para atendimento de demandas de maior criticidade e complexidade na área;
• Executar ações corretivas, preventivas e de melhoria, que derivem de não conformidades relacionadas às suas atividades;
• Realizar troubleshooting de LAN e WLAN no ambiente interno e do cliente;
• Elaborar documentação e apresentação de entrega de projetos;
• Suportar clientes e outras equipes da área técnica em assuntos relacionados à conectividade de rede;
• Ser a principal referência técnica para o time;

Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

Requisitos:

Organização, Conhecimento de hardware e software, Atendimento ao cliente / comunicação, perfil analítico, proatividade.

Inglês Avançado & Diferenciais:

Conhecimentos em automação, conhecimento no setor automotivo, automação, lógica e conhecimento em SQL.

Localidade da posição:

Remoto com viagens pontuais a SP.

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.

Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins.

Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou?

Então, #VemSerMeta!