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Analista de Transformación en Experiencia del Cliente

(Monterrey, Nuevo León)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos de que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Realizar pruebas integrales de punta a punta que aseguren la correcta funcionalidad del desarrollo de sistemas mediante certificaciones exhaustivas, enfocadas en el alcance definido por los usuarios.

1. Participar activamente en las sesiones de definición para entender el alcance del proyecto y las necesidades del negocio.
2. Gestionar y controlar las certificaciones, realizando una planificación estricta de los casos de prueba, análisis y diseño de matrices, ejecutando validaciones en tiempo y forma, y generando reportes diarios de hallazgos y mejoras.
3. Realizar pruebas de progresión, regresión, sanidad y exploratorias, tanto funcionales como no funcionales, a nivel componente e integración.
4. Validar el rendimiento de la herramienta para garantizar que los tiempos de respuesta cumplan con los estándares, reportando picos fuera de la métrica establecida.
5. Certificar en condiciones y dispositivos reales, simulando operaciones en canales digitales como tablets y móviles, asegurando una experiencia integral y consistente para el cliente.
6. Apoyar al negocio en certificaciones en ambientes previos y pilotos controlados.

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática Administrativa o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en testing o ingeniería de pruebas.
• Experiencia en banca, proyectos, procesos, sistemas y testing.
• Actitudes: enfoque a resultados, analítico, comprometido y trabajo en equipo.
• Conocimientos: diseño de matrices de escenarios y casos de prueba, análisis de documentación, ejecución de pruebas de certificación de usuario, manejo de Excel, Word y PowerPoint.
• Idioma: español.
• No se requiere disponibilidad para viajar ni cambio de residencia.

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En Banorte promovemos igualdad de oportunidades y no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, salud, creencias religiosas, política o discapacidad.

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