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¡Únete a nuestro equipo como Servicio de atención a clientes en Johnson Electric!

Ubicación: Zacatecas, México (100% presencial)

Como nuestro próximo Servicio de atención a clientes, estarás a la vanguardia de asegurar que las órdenes en sistema sean creadas con el tipo de orden y la cadena de facturación correctos, eliminar atrasos en entregas, y crear órdenes de producción internas oportunamente en el sistema (Oracle). Tu experiencia en Servicio al Cliente será crucial para impulsar nuestro éxito y superar los límites de lo posible.

Por qué te encantará trabajar aquí:

• Cultura colaborativa: Un entorno de trabajo de apoyo y colaboración donde se fomenta el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos.
• Compensación competitiva: Paquetes salariales atractivos y beneficios integrales que recompensan tu arduo trabajo y dedicación.
• Presencia global: Sé parte de una empresa global con equipos diversos y la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales.
• Avance profesional: Rutas de carrera claras y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Lo que harás:

• Cumplir con los requerimientos del cliente, como documentación para embarques, envío de ASN, mantenimiento de portales, disputas, respuesta a alertas, CUMs, entre otros.
• Asegurar que las órdenes en sistema sean creadas con el tipo de orden y la cadena de facturación correctos.
• Eliminar atrasos en entregas.
• Crear órdenes de venta y de producción interna oportunamente en el sistema (Oracle).
• Asegurar un nivel óptimo de inventario en almacén para cubrir las órdenes de los clientes en tiempo y forma.
• Elaborar el plan semanal de embarques y comunicarlo al área de embarques y calidad.
• Mantener un nivel de entregas a tiempo superior al 90% (delivery rating).
• Mantener un nivel de satisfacción del cliente superior al 90% (delivery rating).

Lo que buscamos:

• Título universitario en Administrativo, afín o experiencia equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en Servicio al Cliente en la industria automotriz.
• Manejo de portales de clientes, preferentemente Stellantis.
• Sólido conocimiento de Excel.
• Dominio avanzado del idioma inglés.
• Manejo de sistemas MRP, preferentemente Oracle.

Cómo aplicar:

Aplica en línea en www.johnsonelectric.com. ¡Estamos ansiosos por conocerte!

Únete a nuestro equipo global, inclusivo y diverso

Nuestro propósito es mejorar la calidad de vida de todos a través de nuestros sistemas de movimiento innovadores. Somos un equipo verdaderamente global, unido por nuestros valores compartidos. Nuestra cultura se basa en la diversidad, conocimientos, habilidades, creatividad y talentos que cada empleado aporta a la empresa. Valoramos a nuestro personal como nuestro activo más valioso y estamos comprometidos a ofrecer un lugar de trabajo inclusivo, diverso y equitativo, donde empleados de diferentes orígenes se sientan valorados y respetados, independientemente de su edad, género, raza, etnia o religión. Nos comprometemos a inspirar a nuestros empleados a crecer, actuar con responsabilidad y encontrar satisfacción y significado en su trabajo.