VENDEDOR DE MOSTRADOR

Estafeta Mexicana; Jalisco; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de mensajería busca un candidato para atender a los clientes en el punto de venta, elaborar guías de envío y realizar facturación. Se requiere mínimo un año de experiencia en ventas y atención al cliente. La escolaridad mínima es bachillerato o carrera técnica. Se valora el conocimiento en procesos administrativos y manejo de PC. Este puesto no requiere viajar. La habilidad de servicio al cliente y el manejo de efectivo son esenciales.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en atención directa al cliente y ventas.
• Conocimiento en productos y servicios de mensajería y paquetería.
• Capacidad para manejar arqueos de caja y depósitos.

Responsabilidades

• Atender a los clientes en el punto de venta.
• Facturar y elaborar guías para los envíos.
• Verificar el contenido de los paquetes.
• Elaborar reportes de ventas y facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de PC

Manejo de efectivo

Proceso de ventas

Educación

Bachillerato o carrera técnica

Licenciatura trunca o terminada en administración

Herramientas

Sistema Comando

Equipo de Computo

Descripción del empleo

Descripción

Documentar, facturar y vender las guías que solicita el cliente cuando acude a los puntos de venta, a través de verificar los paquetes y asesorar al cliente sobre los diferentes productos y servicios, con la finalidad de generar las guías y realizar la venta.

Responsabilidades

• Atender a los clientes cuando acuden al punto de venta solicitando algún servicio de mensajería, proporcionando información sobre las diferentes opciones, productos, servicios y costos, con la finalidad de ofrecer el servicio que mejor convenga a las necesidades del cliente.
• Facturar y elaborar las guías de acuerdo al destino, servicio o producto que mejor convenga al cliente en el sistema electrónico (Sistema de Comando Interactivo SCI), mediante la captura del remitente y destinatario, con las cuales se generan las guías para su pegado al paquete y posterior recolección.
• Verificar con el cliente el contenido de los paquetes, comprobando que no contengan materiales prohibidos y que se encuentren correctamente empacados, con el fin de evitar contratiempos en el manejo del producto.
• Atender a los clientes que acuden al punto de venta, solicitando información sobre los envíos generados en días anteriores, a través del sistema de rastreo (Intranet), y proporcionar información sobre el procedimiento a seguir cuando exista alguna contingencia con relación al servicio generado.
• Elaborar los reportes de ventas, facturación o guías que sean solicitadas, con la finalidad de informar sobre las operaciones del punto de venta cuando se requiera.
• Realizar cualquier otra actividad o función que se le encomiende por su jefe inmediato.

Relaciones Internas

• Asesor de Ventas para dar seguimiento a las necesidades del cliente.
• SAE para el seguimiento de los envíos.
• Soporte Técnico (mesa de ayuda) para todo lo relacionado con el sistema comando.
• Operaciones para las recolecciones de los envíos.

Relaciones Externas

• Cliente Para Atención al cliente.

Herramientas De Trabajo

• Sistema Comando (software)
• Equipo de Computo (hardware)
• Teléfono
• Impresora

Perfil General

• Escolaridad mínima: Bachillerato o carrera técnica terminada.
• Escolaridad ideal: Licenciatura trunca o terminada en administración, mercadotécnica.
• Área de especialidad: Venta en mostrador de servicios o productos.
• Experiencia Laboral: 1 año.
• Requiere viajar: no.
• Idioma adicional: no.
• Idioma requerido: no es requisito.
• Grado de dominio: no es requisito.

Perfil Conocimiento

• Manejo de PC.
• Proceso general de la venta.
• Necesidades de clientes.
• Manejo de efectivo, arqueos de caja, depósitos de efectivo y a panamericano.
• Procesos administrativos y captura de información.
• Ciclos operativos.
• Ciclos de la venta.
• Productos y servicios.
• Zonificación.
• Lista de precios y cotizaciones.
• Sistema de PDV.

Perfil Experiencia

• 1 año en atención directa al cliente y ventas en mostrador de servicios.
• 1 año en venta de servicios de mensajería y paquetería.