Representante de Servicio al Cliente Planta Tijuana

Smurfit Westrok México; Tijuana; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de manufactura en Tijuana busca un profesional para gestionar órdenes de compra y garantizar la satisfacción del cliente. Se requiere una licenciatura en áreas económico-administrativas y experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente. El candidato ideal debe tener un 80% de inglés y excelente actitud de servicio. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente y planeación de la producción.
• Conocimiento en empresas maquiladoras.

Responsabilidades

• Confirmar órdenes de compra y datos de entrega.
• Procesar órdenes de compra eficientemente.
• Analizar cotizaciones y diseños.
• Optimizar recursos de producción y distribución.
• Canalizar quejas de clientes a departamentos correspondientes.

Conocimientos

Excelente actitud de servicio

Habilidad para el trabajo en equipo

Inglés (80%)

Educación

Licenciatura en áreas económico administrativas

Descripción del empleo

Es el vinculo entre la empresa y sus clientes para garantizar excelencia en el servicio.

• Confirma órdenes de compra y datos de entrega, a través de un contacto efectivo con los clientes.

• Procesa eficientemente las órdenes de compra que recibe por cualquier medio electrónico, ajustándose a los procedimientos establecidos.

• Analiza las cotizaciones y diseños que recibe de parte de los Profesionales de Ventas, para asegurarse que contengan la información completa y que garantice la satisfacción del cliente.

• Procesa en forma eficiente y precisa información de las órdenes de compra (cantidades, precios de venta, números de expediente, números de parte, dimensiones, pruebas)

• Optimiza el uso de los recursos de producción y de distribución, a través de la preparación de rutas eficientes del proceso de conversión para las órdenes de trabajo y de la programación de los envíos, turnándolos al Gerente de Servicio al Cliente para aprobación.

• Asegura confiabilidad en la página de los clientes, a través de la revisión detallada de inventarios, órdenes de compra, balances.

• Canaliza las quejas de los clientes a las personas o departamentos que corresponda, sobre facturación, producto o servicio ofrecido, para su correcta investigación.

Experiencia mínima de 3 años en áreas relacionadas con servicio al cliente, planeación de la producción y similares, principalmente en empresas maquiladoras.

Requisitos:

• Carrera terminada en áreas económico administrativas a nivel licenciatura.

• Excelente actitud de servicio.

• Habilidad para el trabajo en equipo

• 80% Ingles