Remote Bilingual Customer Support Lead (EN/ES)

Ordergrid Inc; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en México busca un líder para su equipo de soporte al cliente en América Central. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos, atención al cliente y resolución de problemas. Será responsable de mantener la satisfacción del cliente, gestionar la comunicación y apoyar en la integración de nuevos sistemas. Se requiere dominio de inglés y español. Oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año como supervisor, gerente o líder de equipo.
• Experiencia en un rol técnico orientado al cliente, como help-desk técnico.
• Dominio del inglés y español.

Responsabilidades

• Liderar el soporte al cliente para América Central/Suave.
• Ser el primer punto de contacto para problemas técnicos y operativos.
• Gestionar la resolución de problemas de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Herramientas

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología en México busca un líder para su equipo de soporte al cliente en América Central. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos, atención al cliente y resolución de problemas. Será responsable de mantener la satisfacción del cliente, gestionar la comunicación y apoyar en la integración de nuevos sistemas. Se requiere dominio de inglés y español. Oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente dinámico y colaborativo.