Ejecutivo de reservas y ventas

RCD Hotels; Benito Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en Benito Juárez, Quintana Roo, busca un(a) Ejecutivo(a) de Reservas y Ventas. La persona seleccionada deberá brindar atención a clientes nacionales e internacionales, gestionar reservas y detectar oportunidades para cerrar ventas. Se requiere inglés avanzado y experiencia en ventas, preferentemente en turismo. El puesto implica cumplir KPIs y colaborar con diferentes áreas para garantizar una excelente experiencia al cliente.

Formación

• Experiencia en ventas, preferentemente en turismo o servicios.
• Manejo de Contact Center.
• Capacidad para resolver problemas.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes mediante llamadas y correos.
• Cerrar reservas y servicios adicionales.
• Superar KPIs de ventas y calidad.
• Mantener comunicación profesional en inglés.
• Colaborar con áreas para resolver solicitudes especiales.

Conocimientos

Inglés avanzado

Habilidades de negociación

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Herramientas

CRM

Software de gestión de reservas

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Reservas y Ventas para brindar atención a clientes nacionales e internacionales, apoyar en la gestión de reservas y detectar oportunidades para cerrar ventas. La comunicación en inglés es indispensable, así como una actitud orientada a resultados y al servicio.

Responsabilidades

• Atender, asesorar y convertir clientes mediante llamadas entrantes, salientes y correo electrónico.
• Detectar oportunidades de venta y cerrar reservas o servicios adicionales.
• Cumplir y superar KPIs de ventas, conversión, calidad y productividad.
• Mantener una comunicación profesional en inglés con clientes internacionales.
• Colaborar con distintas áreas para resolver solicitudes especiales y garantizar una excelente experiencia al cliente.

Requisitos

• Inglés avanzado/indispensable (conversacional y escrito).
• Experiencia en ventas, preferentemente en turismo o servicios.
• Manejo de Contact Center, CRM o software de gestión de reservas.
• Habilidades de negociación, comunicación y enfoque en resultados.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.