Bilingual Back Office Associate

Allianz; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros busca agentes de atención al cliente en Xico, Veracruz. Los candidatos deben tener una licenciatura o preparatoria terminada y habilidades avanzadas en inglés y español. Se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia en atención al cliente. La oferta es un contrato de 3 meses con un horario flexible y trabajo remoto. Los interesados deben tener excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación para atender llamadas con cortesía y profesionalismo.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente o relacionado.
• Conocimientos avanzados de inglés y español (escrito y hablado).

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y manejar actividades administrativas.
• Desarrollar conocimiento sólido de los productos para informar a los clientes.
• Cumplir con objetivos de calidad y productividad.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Inglés avanzado

Español avanzado

Educación

Licenciatura o preparatoria terminada (GED)

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Roles

• Answer inbound calls and handle middle and back-office activities as well as various member services inquiries and transactions by actively listening to customers calling.
• Develop an extensive and solid knowledge of our products in order to provide timely and accurate information to our customers.
• Achieve individual quality and productivity targets and contribute to overall team KPI's.
• Active participation in team meetings.

Requirements

• Bachelor's Degree or High School completed (GED) or equivalent.
• Excellent communication skills to get with courtesy and professionalism all the inbound calls, getting solutions with positive attitude.
• Customer service.
• Advanced English and Spanish (written and spoken level).
• Minimum experience of 6 months in Customer Service or related.

Job Offer

• 3-month contract offer.
• Schedules: 7:*******:00, 08:*******:00 and 9:*******:00 with 2 days off a week (Saturday and Sunday).
• Work Zone: Benito Juarez, CDMX and Queretaro, Qro.
• Remote.