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Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per azienda italiana leader nel settore del Customer Management Outsourcing:

ADDETTI/ADDETTE ASSISTENZA CLIENTI INBOUND - SETTORE BANCARIO

La risorsa, inserita on site presso la sede dell’azienda, si occuperà della gestione della clientela fornendo supporto a livello informativo e dispositivo, attraverso applicativi specifici, delle richieste che pervengono tramite il canale telefonico. Attività simile allo sportellista bancario.

• Corso di formazione in formato formatemp retribuito, che ti permetterà di acquisire competenze e skills utili e spendibili in attività di customer & back office nel settore bancario.
• Contratto iniziale di 6 mesi e possibile stabilizzazione successiva.
• Full time 40 ore, su turni all’interno della fascia oraria 8.00 — 22.00 da lunedì a venerdì e il sabato dalle 9.00 alle 18.00 (cinque giorni su sette).
• 3° livello del CCNL telecomunicazioni (13 mensilità).

Luogo di lavoro: Corsico (MI), raggiungibile con i mezzi.

• Diploma di scuola superiore.
• Flessibilità sia in termini di orario, sia nell'approccio che nello svolgimento dell’attività lavorativa.
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Buona capacità di gestione dello stress/tempo.
• Forte orientamento al cliente.

Facciamo parte di Gi Group Holding (la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

Nota: Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Milano

Contratto Part-time 20 h settimanali dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00 su turni a rotazione.

Contratto in somministrazione II livello delle telecomunicazioni (8,59€/h). Retribuzione lorda mensile fascia da ricalcolare sul part-time, con possibilità di ore supplementari da calcolare con la maggiorazione. Prospettive di continuità e di assunzione e affiancamento iniziale e continuo. WELFARE EBITEMP – Sostegno: all’istruzione, asilo nido, maternità e al reddito; Tutela Sanitaria: rimborso previsto per ticket e spese odontoiatriche private, ricoveri, indennità di infortunio; Agevolazioni: prestiti personali, mobilità territoriale, contributo trasporto mezzi pubblici.

È previsto un percorso pre-assuntivo di 4 giorni, dal 24/11 al 28/11 con erogazione di ticket pari a 10€ per ogni ora di presenza.

Descrizione del ruolo: La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni telefoniche e delle attività di back office inbound e outbound; gestendo chiamate, mail e chat.

Requisiti: diploma quinquennale o laurea, eccellenti capacità comunicative e spiccata attitudine al problem solving. È necessaria buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali sistemi informatici.

Chi siamo? ELIS, multinazionale leader in Europa nei servizi a noleggio di abbigliamento professionale e nella gestione dell’igiene, della disinfezione e della disinfestazione, è un’azienda che punta fortemente sulla formazione continua e sulle sue persone. È una delle poche aziende in Italia ad aver ottenuto la certificazione sulla parità di genere impegnandosi per promuovere un ambiente di lavoro inclusivo ed equo per tutti.

Chi stiamo cercando? Per la nostra partecipata Gruppo Indaco Srl, sede a Milano Ortomercato, stiamo cercando un Assistente Servizio Clienti (part-time 30 ore) che si occuperà principalmente di:

• Amministrazione cliente (fatturazione – sollecito pagamenti – prima nota);
• Gestione delle informazioni derivanti dal gestionale per effettuare le consegne ai clienti.
• Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
• Competenze base di fatturazione
• Forte orientamento al cliente (in particolare B2B)
• Gestione dell’imprevisto
• Senso di responsabilità
• Ottime doti comunicative
• Preferibilmente automunita
• Contratto a tempo determinato sarà propedeutico (ed eventuali successivi rinnovi) ad un’assunzione a tempo indeterminato (CCNL Multiservizi)
• Programma di integrazione e di inserimento nel mondo Elis
• Retribuzione annua lorda €23.000
• Buoni pasto da 7 €.

Informazioni aggiuntive:

• Orario di lavoro: cerchiamo un part-time 30h.

Descrizione dell'azienda: Zaap.ch GmbH è una startup svizzera specializzata nella vendita online sul sito zaap.ch di prodotti per la casa, per il fai‑da‑te e per il tempo libero, con un focus particolare sui prodotti di nicchia e difficili da trovare in Svizzera.

Descrizione del ruolo: Cerchiamo una figura a tempo pieno (modalità di lavoro: 100% home‑office dall’Italia o da un altro paese UE) con grande padronanza della lingua tedesca. Il coordinatore sarà responsabile del coordinamento operativo del customer service e della supply chain, interfacciandosi giornalmente con clienti e fornitori (via e‑mail e chat, no telefono) e supervisionando tutte le operazioni logistiche (di trasporto e di magazzino), inclusa la risoluzione di problematiche di consegna e reclami.

• Esperienza lavorativa o di studio di almeno 2 anni in Germania o Svizzera tedesca
• Ottima padronanza del tedesco scritto e buona padronanza del tedesco parlato
• Almeno 5 anni di esperienza lavorativa, preferibilmente in settori / ruoli affini a quello ricercati
• Grande familiarità con il web e il commercio elettronico
• Ottime capacità di organizzazione e di problem solving

Festo, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre 21.000 dipendenti in tutto il mondo, è alla ricerca di una figura da inserire come Customer Support per la sede italiana.

L’azienda: Siamo punto di riferimento globale nell’innovazione tecnologica e nei programmi didattici per il settore industriale. Ci contraddistinguono attenzione alla formazione continua e sviluppo di soluzioni all’avanguardia, offrendo ai nostri dipendenti opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

Principali attività:

• Offrire supporto telefonico proattivo alle diverse esigenze dei clienti, sia commerciali che tecniche
• Collaborare quotidianamente con colleghi e responsabili per ottimizzare l’efficacia del servizio offerto
• Inserire e monitorare gli ordini, contribuendo alla corretta gestione del ciclo di vendita
• Interagire quotidianamente con la forza vendite

Questo ruolo è un punto di accesso all'azienda per poter valutare, in base ad attitudini, performance e competenze, lo sviluppo verso ruoli di vendita acquisendo gradualmente competenze commerciali e di gestione attiva del cliente.

• Diploma di scuola superiore secondaria - indirizzo tecnico
• Esperienza pregressa nel supporto clienti
• Capacità di lavorare in team in modo collaborativo
• Buona conoscenza informatica, in particolare del pacchetto Office
• Buona capacità di comunicazione orientata al cliente
• Orientamento agli obiettivi
• Buona predisposizione all’apprendimento
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1)
• NON è necessaria alcuna conoscenza dei prodotti di automazione industriale
• Diploma di perito elettronico/elettrotecnico/meccanico/informatico
• Aver svolto attività di vendita telefonica di prodotti/servizi in ambito B2B
• Azienda consolidata in forte crescita
• Affiancamento costante e formazione, sia per lo sviluppo di soft skills che di conoscenze tecniche del settore
• Contratto a tempo determinato di 1 anno, mirato all’inserimento a tempo indeterminato
• Inquadramento di 4° livello del CCNL Commercio
• Benefit: 1000€ di credito welfare annuale spendibile per servizi e iniziative dedicate al benessere dei dipendenti
• Smart working: possibilità di 1 giorno/settimana (in alternativa 4 giorni/mese)
• Mensa interna (contributo del dipendente: 1,05 €/pasto)

La ricerca è conforme al D.lgs. 198/2006 e tutte le candidature saranno considerate senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e inclusione sociale.

20057 Vedano Al Lambro, Lombardia, Festo Italia