Call Center jobs in Italy
Inbound Call Center: Formazione & Customer Care
Gi Group S.p.A
OPERATORE CALL CENTER INBOUND VENDITA
Talenti Agenzia per il Lavoro
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Job summary
Una rinomata azienda del settore del gioco cerca un Supporto Tecnico e Customer Service per fornire assistenza a una rete di negozi e corner in tutta Italia. Il ruolo prevede la gestione delle richieste via email e telefono, oltre a training pratici presso i punti vendita. È fondamentale una laurea o diploma, esperienza precedente in posizione simile e ottime capacità interpersonali. Offre un lavoro a tempo pieno, con inversioni orarie anche nei fine settimana.
Qualifications
- Laurea o diploma richiesti.
- Esperienza in ruoli similari o call center è necessaria.
- Conoscenza della lingua inglese è un titolo preferenziale.
Responsibilities
- Gestire richieste di assistenza tramite mail o telefono.
- Effettuare training sui terminali di gioco.
- Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito.
Skills
Education
Tools
- Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo
- Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza
- Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti
- Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente
- Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne
- Laureato o diplomato
- Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center
- Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto
- Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
- Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione
- Ottima dimestichezza con i numeri
- Abilità di lavorare in team
- Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet
- Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale
- La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale
- La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi
Candidati
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.