Staff Operasional (Customer Service) - Branch Gorontalo

PT. BFI FINANCE INDONESIA, Tbk; Gorontalo; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan Pembiayaan di Gorontalo membuka posisi Staff Operasional (Customer Service) untuk melayani konsumen dan mendukung kepuasan mereka. Kandidat ideal adalah pria atau wanita berusia antara 18 hingga 25 tahun, tanpa pengalaman kerja yang dibutuhkan. Tanggung jawab termasuk mengelola telepon dan pembayaran konsumen. Kesempatan ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis.

Qualifications

• Usia 18 - 25 tahun.
• Tidak ada pengalaman kerja diharapkan.
• Kandidat wajib upload foto.

Responsibilities

• Mendukung kepuasan konsumen melalui pelayanan yang efektif.
• Menangani pengambilan aset dokumen dan persyaratan konsumen.
• Mengelola telepon dari konsumen mengenai pembiayaan dan keluhan.

Job description

Overview

Staff Operasional (Customer Service) - Branch Gorontalo

Responsibilities

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil Aset Dokumen (BPKB) dan memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
• Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui sistem (Confins), sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.
• Menerima pembayaran angsuran Konsumen yang Walk In ke Cabang.
• Mengkoordinir karyawan Cabang (Front Office) dalam standar pelayanan baik.

Qualifications

• Pria/Wanita
• Tanpa Pengalaman Bekerja
• Tidak ada minimal pendidikan
• 18 - 25 Tahun
• Kandidat wajib upload foto
• Provinsi sesuai penempatan kerja (Gorontalo)