Customer Service

PT. KOSMETIKA CANTIK INDONESIA; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

A leading beauty company is seeking a customer service representative in Malang. The ideal candidate will have at least a bachelor's degree in a relevant field and experience in e-commerce communication. Responsibilities include managing customer interactions on social media and maintaining a positive brand image. The role requires strong communication skills and the ability to solve problems effectively.

Qualifications

• Minimal S1 in relevant fields.
• Experience in e-commerce communication.
• Basic administration skills and customer feedback recording.

Skills

Social media management

Customer communication

Time management

Problem solving

Positive attitude

Education

S1 in Economics/Administration/Relevant

Tools

Google Sheets/Excel

CRM

Job description

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 jurusan Ekonomi/Administrasi/ Relevan.
• Berpengalaman dalam membalas pesan e-commerce (komen dan DM) dan Omnichannel.
• Memiliki kemampuan social media management seperti engagement dan report.
• Memiliki kemampuan dasar administrasi dan pencatatan feedback customer.
• Berpengalaman menggunakan tools pendukung seperti Google Sheets/Excel, CRM dan dashboard CS.
• Mampu memberikan problem solving dalam menghadapi komplain.
• Memiliki kemampuan responsif dan time management yang baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan empati yang baik.
• Memiliki positive attitude dan mampu menjaga citra brand melalui interaksi yang menyenangkan.
• Bersedia ditempatkan di Malang.
• Diutamakan domisili di Malang.
• Dapat bergabung secepatnya.

Application Questions

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?
• Apakah kamu berpengalaman dalam copy writing dan pembuatan konten?

About PT. Kosmetika Cantik Indonesia / MS GLOW

PT. KOSMETIKA CANTIK INDONESIA merupakan perusahaan yang bergerak di bidang kecantikan dengan produk MS Glow. MS GLOW adalah sebuah brand kecantikan yang merupakan salah satu lini di bawah naungan PT. Kosmetika Cantik Indonesia. Berdiri pada tahun 2013, MS GLOW adalah singkatan dari moto kami yaitu Magic For Skin. Berawal dari penjualan produk skincare dan body care secara online, MS GLOW telah memperoleh kepercayaan dari jutaan customer sehingga kami terus melakukan pengembangan produk. Demi kepuasan dan kepercayaan customer kami juga mendirikan MS GLOW Aesthetic Clinic. Klinik kecantikan MS GLOW ini sudah ada 14 cabang di kota kota besar di Indonesia. Kami menghadirkan berbagai solusi perawatan wajah dan tubuh seperti Laser, Meso, skin rejuvenation, V shape, microdermabrasi, beauty transformation dan lainnya yang langsung ditangani dokter ahli.