CUSTOMER SERVICE

PT Gleam Zeus Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan E-Commerce Terkemuka di Indonesia sedang mencari Customer Service untuk menangani chat dan komplain dari pelanggan. Anda harus mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service online. Tugas utama termasuk memantau rating dan ulasan, serta berkoordinasi dengan tim gudang. Bergabunglah dengan tim yang antusias dan terus berkembang.

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman di customer service.
• Mampu melayani chat customer secara cepat.
• Siaga saat flash sale dan campaign.

Responsibilities

• Menangani komplain dan feedback negatif.
• Monitoring rating toko dan merespons review.
• Koordinasi dengan tim gudang terkait pengiriman.

Skills

Berpengalaman di bidang customer service online shop

Mampu bekerja secara tim

Mampu bekerja di bawah tekanan

Kemampuan komunikasi yang baik

Job description

Lowongan Kerja: Customer Service E-Commerce

Berpengalaman di bidang customer service online shop (minimal 1 tahun lebih disukai)

Retur barang & proses pengembalian

Penanganan komplain dan feedback negatif

Monitoring dan peningkatan rating & ulasan toko

Mampu bekerja secara tim maupun mandiri

Siap bekerja di bawah tekanan & target

Melayani chat customer secara cepat dan sopan

Menangani komplain, retur, dan kendala pengiriman

Update stok & SKU produk secara berkala

Upload produk baru dan edit detail di marketplace

Koordinasi dengan tim gudang terkait pengiriman & retur

Memantau rating toko & ulasan pelanggan, serta merespons review

Siaga saat flash sale, campaign, atau event khusus

Tentang PT. Gleam Zeus Indonesia

PT. Gleam Zeus Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce terkemuka di Indonesia yang berkomitmen untuk memberikan fasilitas dan pelayanan terbaik bagi setiap mitra bisnis kami. Kami memiliki tim yang antusias dan berdedikasi, selalu berkolaborasi untuk menciptakan kampanye kreatif dan strategis yang menginspirasi dan menarik bagi audiens.
Dengan kantor pusat di Jakarta Barat dan akan ada di berbagai kota di Indonesia, kami terus berkembang dan memperluas layanan kami untuk memenuhi kebutuhan klien yang semakin beragam.

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan kami, lamar sekarang juga!

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Key Opinion Leaders Specialist?

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier