Customer Relation Manager

Vorta Beauty Clinic; Jakarta Pusat; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah klinik kecantikan di Jakarta Pusat mencari seorang Manajer Call Center yang berpengalaman minimal 5 tahun. Kandidat ideal memiliki keterampilan dalam leadership dan problem solving, serta mampu menggunakan tools CRM. Tanggung jawab termasuk memimpin tim, menyusun jadwal, dan memastikan kualitas komunikasi dengan pasien. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan layanan profesional di industri kecantikan.

Benefits

Akses alat dan artikel gratis

Riset terkait gaji dan tren pekerjaan

Jalur karier beragam

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun sebagai call center manager/customer service manager.
• Mampu menggunakan tools CRM dan Microsoft Office.
• Memiliki pengalaman sebagai manager Customer Relation di Klinik Kecantikan atau Perbankan.

Responsibilities

• Memimpin dan mengawasi tim call center/customer relations.
• Membuat jadwal kerja dan melakukan coaching untuk meningkatkan performa staf.
• Menyusun laporan kinerja harian dan bulanan terkait booking dan kepuasan pasien.

Skills

Kemampuan leadership

Problem solving

Komunikasi efektif

Pengalaman customer service

Education

D3/S1 semua jurusan

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

* Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan Komunikasi/Manajemen/Pemasaran.

* Memiliki pengalaman minimal 5 tahun sebagai call center manager/customer service manager

* Memiliki kemampuan leadership, problem solving, serta komunikasi yang efektif dan persuasif.

* Mampu menggunakan tools CRM, Microsoft Office, serta memahami dasar laporan operasional call center/customer relation.

* Memiliki pengalaman sebagai manager Customer Relation di Klinik Kecantikan atau Perbankan (diutamakan dari BCA)

* Memimpin, mengawasi, dan mengembangkan tim call center/customer relations agar mencapai target yang ditentukan.

* Membuat jadwal kerja, membagi tugas, serta melakukan coaching dan training untuk meningkatkan performa staf.

* Memantau kualitas komunikasi tim dengan pasien (call/WhatsApp/komplain) sesuai standar layanan klinik.

* Menyusun laporan kinerja harian, mingguan, dan bulanan terkait booking, konversi, dan kepuasan pasien.

* Berkoordinasi dengan manajemen dan divisi lain (Marketing, Tim Operasional) untuk memastikan layanan pasien berjalan lancar.

Perfil Lamaran:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Client Relationship Manager?
• Do you have customer service experience?

Tentang Vorta Beauty Clinic:

Vorta Beauty Clinic berdiri sejak tahun 2019 hadir sebagai solusi dan jawaban atas kebutuhan estetika dan gaya hidup. Vorta menawarkan treatment dengan kualitas terbaik dan terpercaya dan senantiasa berkomitmen menghadirkan perawatan serta pelayanan dengan teknologi modern.

Vorta Beauty Clinic didukung oleh staf dokter serta beautician yang bersertifikat profesional. Vorta menjadi jawaban bagi konsumen yang mengutamakan kenyamanan dengan hasil yang terbaik untuk tampil percaya diri.

Manfaat Bergabung dengan Kami:

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier