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Employé Exploitation Polyvalent (H/F)
Résumé du poste
Un hôtel à Chaponost recherche un Employé Exploitation Polyvalent H/F pour assurer la satisfaction client et gérer les tâches de l'établissement. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des services et de maintenir les normes d'hygiène et de sécurité. Ce poste en CDI offre un salaire brut horaire de 11.88 Euros et demande des horaires décalés.
Qualifications
- Débutant accepté mais des compétences en hygiène et sécurité sont requises.
- Doit avoir une bonne communication et être capable d'utiliser des outils informatiques.
Responsabilités
- Accueille les clients et effectue les tâches liées à la réception.
- Participe à l'organisation des services et assure leur bonne exécution.
- Gère la satisfaction client et la réputation en ligne.
Connaissances
Formation
Employé Exploitation Polyvalent (H/F)
En vue de son ouverture mi-septembre, Campanile Hôtel recherche un Employé Exploitation Polyvalent H/F qui assure la satisfaction client tout au long du séjour en réalisant tout ou partie des activités liées à la gestion d'un établissement conformément aux standards de la marque.Les missions :- Accueille les clients à leur arrivée et effectue les tâches inhérentes à la réception- Participe à l'organisation & assure la bonne exécution des offres et services (restauration, séminaire, hébergement.) déployés au sein de l'établissement- Renseigne les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour- Met en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes- Participe à la satisfaction client tout au long du séjour & gère la E-Reputation- Applique la stratégie tarifaire- Participe à la bonne application des standards de la marque- Participe la propreté des locaux, des chambres et des extérieurs selon les normes d'hygiène et de sécurité- Respecte les règles et procédures d'hygiène, de propreté, sécurité et qualité- Assure l'ensemble des tâches liées à la gestion des stocks et au réapprovisionnement- Réalise les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)- Assure le relais d'information et/ou alerte la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes- Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur- Participe à la petite maintenance et l'entretien de l'hôtelSavoir ÊtreSens de l'accueil et du service client/ Aisance relationnelle / Faculté d'adaptation / Rigueur / Travail en équipe / OrganisationHoraires décalés / week-end et jours fériéExposition incivilités clientUtilisation d'EPITenue de travail
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail en horaires fractionnés
Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
- Débutant accepté
- Application des règles d'hygiène et sécurité Cette compétence est indispensable
- Communication orale et écrite Cette compétence est indispensable
- Connaissance des outils informatiques Cette compétence est indispensable
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise dédiée à l'hébergement, la restauration et l'activité de séminaires, située dans la commune de Chaponost dans l'agglomération Lyonnaise
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.