Employé Exploitation Polyvalent (H/F)

DOME HOTEL; Chaponost; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel à Chaponost recherche un Employé Exploitation Polyvalent H/F pour assurer la satisfaction client et gérer les tâches de l'établissement. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des services et de maintenir les normes d'hygiène et de sécurité. Ce poste en CDI offre un salaire brut horaire de 11.88 Euros et demande des horaires décalés.

Qualifications

• Débutant accepté mais des compétences en hygiène et sécurité sont requises.
• Doit avoir une bonne communication et être capable d'utiliser des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueille les clients et effectue les tâches liées à la réception.
• Participe à l'organisation des services et assure leur bonne exécution.
• Gère la satisfaction client et la réputation en ligne.

Connaissances

Application des règles d'hygiène et sécurité

Communication orale et écrite

Connaissance des outils informatiques

Entretenir, nettoyer un espace

Respect des normes d'hygiène et de sécurité

Réaliser le service des petits-déjeuners

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 195VRSK
Employé Exploitation Polyvalent (H/F)

En vue de son ouverture mi-septembre, Campanile Hôtel recherche un Employé Exploitation Polyvalent H/F qui assure la satisfaction client tout au long du séjour en réalisant tout ou partie des activités liées à la gestion d'un établissement conformément aux standards de la marque.Les missions :- Accueille les clients à leur arrivée et effectue les tâches inhérentes à la réception- Participe à l'organisation & assure la bonne exécution des offres et services (restauration, séminaire, hébergement.) déployés au sein de l'établissement- Renseigne les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour- Met en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes- Participe à la satisfaction client tout au long du séjour & gère la E-Reputation- Applique la stratégie tarifaire- Participe à la bonne application des standards de la marque- Participe la propreté des locaux, des chambres et des extérieurs selon les normes d'hygiène et de sécurité- Respecte les règles et procédures d'hygiène, de propreté, sécurité et qualité- Assure l'ensemble des tâches liées à la gestion des stocks et au réapprovisionnement- Réalise les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)- Assure le relais d'information et/ou alerte la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes- Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur- Participe à la petite maintenance et l'entretien de l'hôtelSavoir ÊtreSens de l'accueil et du service client/ Aisance relationnelle / Faculté d'adaptation / Rigueur / Travail en équipe / OrganisationHoraires décalés / week-end et jours fériéExposition incivilités clientUtilisation d'EPITenue de travail

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail en horaires fractionnés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Application des règles d'hygiène et sécurité Cette compétence est indispensable
• Communication orale et écrite Cette compétence est indispensable
• Connaissance des outils informatiques Cette compétence est indispensable
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Entreprise dédiée à l'hébergement, la restauration et l'activité de séminaires, située dans la commune de Chaponost dans l'agglomération Lyonnaise

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