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Résumé du poste
Une entreprise dynamique à Jouy-aux-Arches recherche un-e chargé-e de clientèle pour gérer les commandes, répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations. Ce poste nécessite une bonne organisation, une excellente communication et un goût prononcé pour le service client. La rémunération est entre 2100 et 2300€ fixes, avec une partie variable et des avantages tels que des titres restaurant et une mutuelle avantageuse. Après 6 mois, un jour de télétravail par semaine est possible.
Prestations
Qualifications
- Vous avez une première expérience dans un poste administratif commercial.
- Vous êtes orienté-e client-e et savez garder le sourire, même en période chargée.
- Vous aimez travailler en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs.
Responsabilités
- Assurer la saisie et le suivi complet des commandes clients.
- Répondre aux appels entrants et informer sur les livraisons ou produits.
- Traiter les éventuelles réclamations en lien avec les services logistique et facturation.
Connaissances
Outils
36H30/semaine
Travail en journée
Jamais
Vous serez en contact direct avec nos clients professionnels, dans un environnement où la rigueur, la réactivité et le sens du service font la différence. Vous utiliserez les outils de gestion internes pour suivre les commandes, anticiper les besoins et contribuer à la bonne image de l'entreprise.
- Assurer la saisie et le suivi complet des commandes clients
- Répondre aux appels entrants et informer sur les livraisons ou produits
- Traiter les éventuelles réclamations en lien avec les services logistique et facturation
- Effectuer des appels sortants pour promouvoir nos offres et nouveautés
- Maintenir à jour les dossiers clients et les informations commerciales
- Soutenir les commerciaux dans la préparation des devis et propositions
- Contribuer à l'amélioration des process de suivi client
Ce poste demande une bonne organisation, une communication claire et un goût prononcé pour la relation client. Vous serez un maillon essentiel entre le terrain, la logistique et les clients, dans une équipe solidaire et orientée service.
Vous aimez le contact client et vous avez le sens du service. Vous savez gérer plusieurs priorités sans perdre en précision et appréciez les échanges au quotidien.
- Vous avez une première expérience dans un poste administratif commercial
- Vous êtes orienté-e client-e et savez garder le sourire, même en période chargée
- Vous êtes optimiste et aimez relever des défis
- Vous aimez travailler en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs
- Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit
- Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Pack Office, ERP, messagerie)
- Vous savez prioriser vos tâches et rester organisé-e
Une rémunération attractive : fixe selon profil, entre 2100 et 2300€ + variable mensuel jusqu'à 80€ + titres restaurant (60 % pris en charge) + mutuelle avantageuse (70 % employeur).
Horaires souples sur 36h30/semaine, pour un équilibre vie pro/vie perso optimal, avec un manager à l'écoute de vos besoins.
Un jour de télétravail/semaine (après 6 mois d'ancienneté).
Jusqu'à 3 jours de congés supplémentaires et 4 jours additionnels pour les salariés en situation de handicap.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.