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Résumé du poste
Une entreprise d'infrastructure télécom recherche un(e) Technicien Expert clients pour apporter un soutien technique dans un environnement dynamique à Champs-sur-Marne. Le poste exige une expertise sur des technologies réseaux variées et une capacité à travailler en équipe. La rémunération est selon profil et expérience, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.
Prestations
Qualifications
- Expérience avec SDWAN, TCP/IP, BGP, Linux, Fortigate...
- Compétences en communication et collaboration.
- Approche méthodique et rigoureuse.
Responsabilités
- Intervenir en soutien sur un large périmètre technique.
- Résoudre des tâches complexes avec un niveau d’expertise avancé.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes.
Connaissances
VOICI TES FUTURES MISSIONS :
La Direction Expertise a pour objectifsde :
- Augmenter la satisfaction client et la satisfaction interne,
- Être disponible pour les clients et les équipes internes sur des sujets techniques complexes nécessitant son intervention pour fluidifier / accélérer le traitement.
Le / la technicien(ne) expert(e) clients intervient en soutien sur un large périmètre technique : AVV, sécurité, nouveau produit, production, migration et support et à un niveau d’expertise avancé permettant de résoudre les taches complexes. Il peut avoir besoin d’être guidé dans ces actions par un expert technique sénior ou son responsable.
- Maitrise des technologies réseaux : SDWAN, TCP / IP, BGP, Linux, Fortigate...
- Travail en équipe, relation avec les prestataires externes : intervenant, clients ou internes avec les équipes du groupe CELESTE.
- Faire preuve de méthode et de rigueur
- Réactivité
- Communication : écoute, transmission, empathie
- En CDI
- Basé à Champs-sur-Marne (77420)
- Rémunération selon profil et expérience
- Tickets restaurant
- PEE, CET
- Mutuelle d\'entreprise
- Remboursement de l\'abonnement de transport à hauteur de 50%
- Disponibilité : Dès que possible.
- Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, Soirées, Séminaires, Team building… (hors covid-19)
- Une académie de formation
- Boissons chaudes à volonté
- Enfin, nous sommes là pour t’accompagner tout le long de ton CDI selon tes besoins !
À bientôt!
Le Groupe CELESTE est un opérateur d’infrastructure télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 12 000km et des datacenters en propre certifiés ISO 27001 et HDS.
Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD WAN, Téléphonie VOIP.
De plus, notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients!
Tu recherches un nouveau challenge en tant que Technicien Expert clients (H / F) ? Tu veux intégrer une équipe bienveillante et dynamique ? Tu souhaites amener ton expertise chez nos clients ? Cette annonce est faite pour toi !
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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