Alternant(e) TECHNICIEN SUPPORT, DEPLOIEMENTS ET GESTION DE LA CONNAISSANCE

Coface; Bois-Colombes; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Bois-Colombes recherche un technicien support pour intégrer l'équipe Assistance Clients. Vous serez responsable du support de niveau 1 et 2, ainsi que de la préparation et de l'installation des postes de travail. Les candidats doivent être rigoureux, autonomes, et être familiers avec les systèmes Windows et O365. Télétravail régulier possible, ainsi que des avantages comme le remboursement de 50% des titres de transport et des tickets restaurant.

Prestations

Télétravail régulier possible

Remboursement de 50% des titres de transport

Tickets restaurant

Indemnité télétravail

Qualifications

• De formation minimum BAC, BTS informatique BUT ou L3.
• Habitué aux systèmes d'exploitation Microsoft W10 et O365.
• Bon niveau d'anglais recommandé.

Responsabilités

• Participer à la résolution des demandes ou des incidents.
• Installer ou déployer des applications.
• Aider l'utilisateur à la prise en main du nouveau matériel.

Connaissances

Bon communicant

Rigoureux

Autonome

Sens du service

Esprit d'équipe

Pédagogue

Formation

BAC, BTS informatique, BUT ou L3

Outils

Microsoft W10

O365

AD

SCCM

Teams

SharePoint

Description du poste

Description du poste

Intégré à l’équipe Assistance Clients (support de niveau 2), le technicien support aura pour mission d’aider l’équipe informatique de proximité de Bois-Colombes dans le cadre du support poste de travail (support de niveau 1 et 2), des différents projets de l’équipe.

Responsabilités

• Participer à la résolution des demandes ou des incidents.
• Participer activement à la préparation des postes de travail (masterisation).
• Installer ou déployer des applications.
• Livrer les postes de travail aux utilisateurs.
• Aider l’utilisateur à la prise en main du nouveau matériel / environnement.
• Gérer et réaliser des mini-projets.
• Participer à la gestion de notre base de connaissances utilisateurs (Création procédures FR / EN,…).

Durant son alternance, plusieurs détachements au sein des équipes d’ingénieries (Windows, poste de travail, Unix / Linux) seront prévus pour participer à des projets de migrations, de mise en place ou de configuration serveurs (déploiement de serveur, migrations de DC, création et configurations de serveurs pour les besoins des équipes métiers, migrations W11, configuration SCCM, …).

Qualifications

• De formation minimum BAC, BTS informatique BUT ou L3.
• Rigoureux et autonome.
• Bon communicant.
• Sens du service.
• Esprit d’équipe.
• Pédagogue
• Habitué aux systèmes d’exploitation Microsoft W10, O365, applications bureautiques et collaboratives (Teams, SharePoint …).
• Connaissances AD, SCCM serait un plus.
• Bon niveau d’anglais recommandé.

Informations supplémentaires

• Télétravail régulier possible
• Remboursement de 50% des titres de transport
• Tickets restaurant
• Indemnité télétravail