Relation Clients jobs in United States

Description de l'entreprise :

Chez Ferrero, nous croyons en l'importance de chaque talent. En rejoignant notre équipe, tu feras partie d'une entreprise mondiale et innovante, incarnée par des marques emblématiques telles que Nutella, Kinder, et Ferrero Rocher. En tant que stagiaire, tu contribueras directement à notre succès en travaillant sur des projets concrets et en développant tes compétences dans un environnement où l'excellence est valorisée. Tu intégreras un groupe présent dans 55 pays, reconnu pour son impact mondial et son engagement envers la qualité.

Ferrero te propose de rejoindre son Département Trade Marketing & Business Development, où tu travailleras dans l’équipe des «Accelerating Channels» où l’entreprise enregistre de belles croissances, avec encore beaucoup de projets passionnants à mener et des ambitions de développement très fortes. Tu seras l’interface privilégiée entre la Direction Commerciale, les Category Managers et le Marketing sur les circuits Impulse et tu contribueras activement au développement de nos marques et nos catégories sur le circuit hors domicile (grossistes, distribution automatique, stations-service).

Description du poste :
QUELLES SERONT TES MISSIONS ?

Tu auras la charge de la mise en place d'opérations Trade Marketing et promotionnelles

• Participation à la création de supports de communication/vente en réalisant et pilotant les différentes campagnes en accord avec l’image des marques (brief agence, suivi gestion projet, relation fournisseur et clients)
• Collaboration avec différents interlocuteurs en interne : services Marketing, Trade Marketing et Juridique
• Travail en étroite collaboration avec nos clients

Tu piloteras et analyseras la performance de nos catégories et marques

• Analyse des ventes (facturation, données commerciales) et des catégories/marques Ferrero via utilisation des panels consommateurs (Kantar) et distributeurs (Nielsen)
• Présentation des analyses et force de proposition dans les plans d’action à mettre en place
• Veille et analyse concurrentielle

Tu auras la charge du site CRM pour nos clients professionnels

• Coordination et collaboration avec l’agence
• Pilotage de l’ensemble des contenus (rédactionnel offres, newsletters)
• Gestion des réclamations clients / force de vente
• Travail en mode projet sur le développement d’une nouvelle plateforme

Description du profil :
TON PROFIL

• Bac +4/5 Ecole de Commerce, Ingénieur, Agroalimentaire, Université
• Motivé par le domaine Marketing/Commercial
• Esprit d’équipe : bon relationnel, polyvalence et adaptation
• Organisation, rigueur et respect des timings
• Connaissance de la GMS & autres circuits
• Compétences informatiques & capacité d’analyse (Excel/Nielsen/Outlook)
• Capacité de synthèse, esprit d’initiative, esprit pratique et sensibilité créative
• Autonomie

Lieu : Rouen (siège social à Mont-Saint-Aignan)
Période : 6 mois, à partir de juillet 2025
Gratification : 904€ bruts/mois (licence) / 1 356€ bruts/mois (M1 et M2)

Nous proposons :
POURQUOI REJOINDRE FERRERO ?

NOS AVANTAGES :

• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine (à valider avec son manager)
• Accompagnement à la recherche de logement
• Une carte tickets restaurant
• Un restaurant d'entreprise avec des repas équilibrés (et certains végé !)
• 5 jours de repos gratifiés
• Un colis de Noël/Pâques rempli de chocolats !
• Remboursement à 50% transports en commun
• A moins d'1h de trajet pour profiter du bord de mer !

NOS ENGAGEMENTS :

Ferrero s'engage à établir une culture de la diversité et de l’inclusion dans laquelle tous les employés se sentiront accueillis et appréciés et disposeront des mêmes opportunités. Nous sommes convaincus du talent de tous nos collaborateurs. En encourageant la curiosité et les capacités naturelles de nos employés, nous mettons à leur disposition, génération après génération, les moyens de réussir de façon personnelle et professionnelle, leur permettant de façonner leur carrière chez Ferrero. La diversité de nos talents est ce qui rend notre environnement de travail multiculturel, innovant et très enrichissant.
Afin de contribuer aux accords de Paris, l’urgence climatique actuelle nécessite, de la part des entreprises, un engagement en termes de réduction des émissions carbones (notamment réduire de 50% les émissions de nos sites de production et de réduire de 45% nos émissions générées par notre chaîne d’approvisionnement.)

NOTRE RÉGION NORMANDE :

Si tu fais partie de la TEAM Ferrero, tu auras la chance de découvrir la cité Rouennaise et la merveilleuse terre de Normandie. Située à moins de deux heures de Paris et moins d’une heure de la mer, Rouen et sa vallée de la Seine sont un havre de paix pour qui y vit. Avec ses nombreux monuments, sa cathédrale la plus haute de France, son patrimoine culturel, sa gastronomie, ses produits du terroir à déguster dans ses nombreux restaurants et bars, et son emplacement central, Rouen ne peut qu’être capitale de la Normandie ! Ici, tu auras l’occasion de traverser des paysages variés et pourras alterner entre ville et campagne tout en vivant dans une ville étudiante pleine de dynamisme.

NOTRE CADRE DE TRAVAIL :

Ferrero est fier d'avoir été à nouveau labellisé HappyIndex / Trainees 2025 France. Ce label reflète notre engagement à offrir une expérience de stage enrichissante, où chaque stagiaire est accompagné, valorisé et où ses contributions sont reconnues. En nous rejoignant, tu intégreras une communauté dynamique qui t'offrira toutes les clés pour réussir ton stage et t'épanouir.

TON PROCHAIN CHALLENGE ?

PARTICIPE À NOTRE JOURNÉE DE RECRUTEMENT

#1. Entretien de présélection RH avec le/la Campus Manager (30 minutes)

#2. Journée de recrutement immersive (au siège de Mont-Saint-Aignan)

• Matin : Rencontre avec les managers & études de cas
• Déjeuner : Moment d’échange avec nos stagiaires
• Après-midi : Entretiens individuels avec les managers

#3. Une réponse en fin de journée !

ONBOARDING
Chaque année, nous accueillons plus de 100 stagiaires et alternants venant de tous horizons. Tu seras convié(e), dès ton arrivée, à une journée d’intégration qui te permettra de rencontrer tous les Trainees Ferrero, te présenter les différents services de l’entreprise et tes futurs interlocuteurs. Tu seras également formé(e) aux outils utiles dans tes missions quotidiennes.