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Nous recherchons un(e) Customer Success Manager - Stratégie Digitale & Performance en freelance passionné(e) par le digital et la réussite client capable d'apporter une vision stratégique claire et des recommandations concrètes à des indépendants accompagnés par Cap sur le Web.

assurer la réussite la progression et la satisfaction client en délivrant des feedbacks précis actionnables pédagogiques et à forte valeur ajoutée sur leurs sites internet, leurs campagnes publicitaires (SEA et Social) et leurs stratégies organiques. Tu interviens en autonomie directement auprès des clients pour les aider à comprendre, ajuster et améliorer leurs actions digitales. Tu rejoindras un collectif bienveillant et exigeant où la clarté, la pédagogie et l’impact priment sur le jargon et les grands discours.

Ce poste nest pas un rôle technique.

C'est un rôle humain, un rôle de mentor, de coach, de grand frère / grande sœur digital(e) auprès d'entrepreneurs qui veulent vivre de leur passion.

• comprendre leurs leviers
• prendre confiance
• prendre les bonnes décisions marketing
• éviter les pièges

progresser semaine après semaine.

Tu es à la fois pédagogue exigeant(e) et bienveillant(e) et c'est cette posture qui fait la différence.

Ton impact se mesure autant dans les chiffres que dans les déclics que tu provoques.

1. Audit et feedback des sites internet & pages de vente

   Analyser la cohérence du parcours utilisateur et la fluidité du message.

   Donner des recommandations concrètes sur le wording, la structure et les appels à l'action.

   Produire un retour client clair en vidéo et par écrit (suggestions d'amélioration illustrées par des exemples).

   Objectif : améliorer la conversion et la clarté commerciale.

   Environ 05 à 1 jour / semaine

2. Suivi des campagnes payantes Google & Meta

   Vérifier les configurations et la cohérence entre stratégie annonces et pages de destination.

   Analyser les performances chiffrées et fournir un feedback synthétique orienté ROI.

   Identifier les leviers d'amélioration et prioriser les actions pour le client.

   Objectif : maximiser le rendement publicitaire et la compréhension du client.

   Environ 1 à 15 jour / semaine

3. Feedback sur la stratégie organique & réseaux sociaux

   Évaluer la pertinence du réseau choisi et de la stratégie de contenu.

   Donner des conseils pratiques et des exemples concrets pour optimiser la portée et l'engagement.

   Aider le client à comprendre comment structurer ses messages pour mieux attirer son audience.

   Objectif : développer la visibilité et la légitimité de marque et autonomiser les clients.

   Environ 05 jour / semaine

Manager

• Arabic Speaking
• Access Control System
• B2C
• Account Management
• Legal Operations
• Broadcast

Contract

years

1

350 - 450