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Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client.

Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une solution clé en main pour aider les entreprises à gérer leur relation client de manière efficace et qualitative. Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients.

Chez Onepilot, nous collaborons avec des agents freelances formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Rémunérés à la performance avec un système de bonus qualité, ces agents incarnent notre exigence d’excellence. Nous nous engageons à leur offrir un environnement de travail flexible, transparent et enrichissant.

Description du rôle

En tant qu’agent Onepilot, tu es freelance et tu aides les clients de nos partenaires à résoudre leurs demandes.

Après avoir suivi des formations e-learning sur les clients pour lesquels tu vas travailler, tu auras accès à une base de connaissances dédiée à chacun d’eux. La technologie Onepilot, combinée à ces bases de connaissances, te permettra de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs, qu’elles arrivent par email, chat ou téléphone.

Tu travailles depuis chez toi, et tu es rémunéré pour chaque ticket résolu. Le montant payé dépend de la complexité du ticket, du temps de traitement et de ta localisation. Il varie entre 0,40€ et 2€. En moyenne, nos agents gagnent 15€ / heure.

Ce poste est fait pour toi si :

Tu es à l’aise avec les nouvelles technologies

Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux(se) et dynamique

Tu apprécies communiquer, à l’écrit comme à l’oral

Tu es disponible au moins 20h par semaine