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Descripción de la vacante
Une entreprise dynamique située à Saint-Étienne recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer le suivi et l'accompagnement des clients. Vous serez responsable de la réalisation d'appels sortants et du traitement des demandes par mail, tout en garantissant un suivi de qualité. Cette position nécessite une bonne communication et une collaboration avec d'autres services.
Responsabilidades
- Réaliser des appels sortants pour le suivi de dossiers et relances.
- Traiter les demandes reçues par mail et réorienter vers les bons services.
- Assurer un suivi de qualité selon les procédures internes.
Missions principales : Intégré(e) au sein d'une équipe dédiée à la relation client, vous jouez un rôle central dans le suivi et l'accompagnement des clients via appels sortants et échanges par mail.
- Réaliser des appels sortants pour le suivi de dossiers, relances, compléments d'information ou actions commerciales ciblées
- Traiter les demandes reçues par mail : réponses, vérifications, réorientation vers les bons services
- Assurer un suivi de qualité dans le respect des procédures internes et réglementaires
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité des échanges
- Collaborer avec les autres services pour garantir un traitement efficace et fluide des demandes
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, n'hésitez pas à postuler ! A bientôt chez Jhood ! : )
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.
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