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Référent Support IT de Proximité — Leader d'Équipe
Résumé du poste
Une entreprise de services du numérique recherche un Référent support de proximité Informatique pour une mission de 3 mois à Nantes. Vous animerez une équipe de techniciens, garantirez la satisfaction utilisateur et interviendrez sur des dossiers complexes. Une expérience confirmée en support de proximité et une aptitude au management sont requises. Si vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et contribuer à l'amélioration continue du service IT, n'hésitez pas à postuler.
Qualifications
- Expérience confirmée en support de proximité.
- Première expérience en management souhaitée.
- Excellent relationnel pour dynamiser l'équipe.
Responsabilités
- Animer, encadrer et accompagner vos techniciens.
- Prioriser les interventions et optimiser la charge de travail.
- Veiller à la qualité des résolutions.
- Intervenir sur les dossiers complexes.
- Analyser les KPIs pour optimiser les dysfonctionnements.
- Accueillir et former les nouveaux talents.
Connaissances
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.