FR
10 000+
Jobs in Lyon, France
Alternance Chargé(e) de Clientèle - Lyon (F/H)
ISCOD ALTERNANCE
Auvergne-Rhône-Alpes
Sur place
EUR 20 000 - 40 000
Il y a 8 jours
Je veux recevoir les dernières offres d’emploi à Lyon
Hématologue (H / F)
Medipole de Lyon Villeurbanne
Auvergne-Rhône-Alpes
Sur place
EUR 70 000 - 100 000
Il y a 14 jours
Découvrez plus d’offres que n’importe où ailleurs. Trouvez plus de postes maintenantAnalyste de production N2 FH Aix en Provence
EVERIENCE
Aix-en-Provence
À distance
EUR 40 000 - 60 000
Il y a 30+ jours
Entrez en contact avec des chasseurs de têtes pour postuler à des offres similairesNégociateur(trice) en immobilier (H/F)
TRANSAXIA SUD OUEST
Bolbec
À distance
EUR 60 000 - 80 000
Il y a 30+ jours
Chef de projet Marketing (45-75k€) FULL REMOTE
Mantra Jobs
Lille
À distance
EUR 40 000 - 60 000
Il y a 30+ jours
Commercial Imprimerie (H/F/D)
SAMSIC EMPLOI
Bain-de-Bretagne
À distance
EUR 40 000 - 60 000
Il y a 30+ jours
Consulting Director, Proactive Services, Cloud and AI (Unit 42)
Palo Alto Networks
Paris
À distance
EUR 100 000 - 150 000
Il y a 30+ jours
Chef des Ventes Régional Pharmacie (HF) Dermocosmétique CDI Siège + France
Upsell
Montrouge
À distance
EUR 100 000 - 125 000
Il y a 30+ jours
Strategic Customer Success Account Manager French Market
Docusign
Paris
À distance
EUR 50 000 - 80 000
Il y a 30+ jours
Médecin Généraliste H / F - Téléconsultation, Avignon
ADECCOMEDICAL
Avignon
À distance
EUR 100 000 - 125 000
Il y a 30+ jours
Biotech Co-Founder Head of Sales (100 remote) (mfd)
EWOR GmbH
Lille
À distance
EUR 80 000 - 100 000
Il y a 30+ jours
Executive High Performance Business Consultant – Fully Remote
LifestyleAlchemy
Paris
À distance
EUR 125 000 - 150 000
Il y a 30+ jours
Consultant GRC Confirmé H / F - Remote possible
ORNISEC
Strasbourg
À distance
EUR 45 000 - 60 000
Il y a 30+ jours
Alternance Chargé(e) de Clientèle - Lyon (F/H)
ISCOD ALTERNANCE
Auvergne-Rhône-Alpes
Sur place
EUR 20 000 - 40 000
Plein temps
Il y a 8 jours
Résumé du poste
Une entreprise de formation recherche un gestionnaire de la relation client en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez le point de contact principal pour les entreprises et assurerez un suivi des besoins des alternants. Ce poste exige une capacité à analyser les données pour améliorer continuellement les services. Vos responsabilités incluront également la collaboration avec différentes équipes pour assurer une expérience optimale.
Responsabilités
- Servir de point de contact principal pour les entreprises après l'intégration des alternants.
- Développer des relations solides et durables avec les entreprises.
- Assurer un suivi régulier pour anticiper et répondre aux besoins des entreprises.
- Analyser les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Fournir des rapports réguliers sur la satisfaction des entreprises et des alternants.
Description du poste
Gestion de la Relation Client
- Servir de point de contact principal pour les entreprises après l'intégration des alternants.
- Développer des relations solides et durables avec les entreprises (Gérants, Directeurs et Tuteurs).
- Assurer un suivi régulier pour anticiper et répondre aux besoins des entreprises et des alternants. Répondre aux questions et résoudre les problèmes des Entreprises et des Alternants de manière proactive et rapide. Créer des supports de présentation/du contenu à destination des entreprises et/ou des alternants pour les aider à bien démarrer leur collaboration (livret d'accueil, offboarding bootcamp, onboarding entreprise…).
- Assurer un onboarding réussi en accompagnant les parties prenantes tout au long du processus d'intégration.
- Analyser les données récoltées pour identifier les tendances, les problèmes potentiels et les opportunités d'amélioration.
- Fournir des rapports réguliers sur le déroulement de la collaboration et la satisfaction des entreprises et des alternants.
- Mettre en place des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer le succès client.
- Recueillir et analyser les feedbacks des entreprises et des alternants (VERBATIM) pour améliorer continuellement les formations proposées et les services associés. Identifier les opportunités d'upsell en qualifiant les besoins et les transmettre à l'équipe commerciale. Collaborer avec l'équipe commerciale en lui communiquant toutes les informations jugées importantes. Travailler étroitement avec les équipes Administratif, Pédagogie, Matching (Commerciale) et Direction pour assurer une expérience Entreprises/Alternants cohérente et optimale.
- Transmettre les feedbacks des entreprises et des alternants à l'équipe pédagogique pour contribuer à l'amélioration continue de nos formations.
- Fournir une assistance aux entreprises et aux alternants lorsqu'ils rencontrent des problèmes ou ont des questions.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.