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Technicien Support Informatique (h/f)
Job summary
Un grand acteur du secteur recherche un Technicien Support Informatique pour une mission intérim de 18 mois à Bayonne. Vous serez responsable du support de proximité, du diagnostic de niveau 1 et de l'interface entre les utilisateurs et les équipes IT. Le candidat idéal aura entre 3 et 5 ans d'expérience, un Bac+2 à Bac+4, et une maîtrise courante de l'anglais. Ce poste offre un salaire selon le profil et de nombreux avantages.
Benefits
Qualifications
- 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise courante de l’anglais est nécessaire.
- Doit faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'organisation.
Responsibilities
- Support de proximité et diagnostic de niveau 1.
- Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes IT.
- Interface entre utilisateurs et équipes IT.
Skills
Education
Technicien Support Informatique (h/f) – Bayonne
LHH Recruitment Solutions recrute pour son client, un grand acteur du secteur, un Technicien support de proximité h/f en intérim pour une mission à long terme.
- Support de proximité et diagnostic de niveau 1.
- Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes IT.
- Interface entre utilisateurs et équipes IT.
- Support aux applications métiers et aux équipements locaux.
- Suivi et communication des tickets jusqu'à résolution.
- Mise en place de solutions de contournement pour garantir la continuité d'activité.
- Formation des nouveaux arrivants IT (outils locaux, architecture du site, bonnes pratiques).
- Cartographie du SI, inventaire complet des équipements et des applicatifs.
- Schéma d'architecture réseau.
- Création et structuration d'un portail documentaire unique (guides, FAQ, fiches réflexes, procédures de contournement).
- Intégration d'un outil de ticketing (extraction Redmine) pour historiser et suivre les indicateurs clés (nombre de tickets traités, délai moyen de résolution, rapports périodiques).
- Participation au réseau correspondant informatique.
- Bac+2 à Bac+4.
- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
- Maîtrise courante de l’anglais.
- Rigueur, autonomie, organisation et sens du service.
Type de contrat : Intérim – 18 mois
Durée du travail : 35 h/semaine
Salaire selon profil, nombreux avantages.
LHH Recruitment Solutions – 50 à 99 salariés
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.