Technicien Support Informatique (h/f)

ADECCO FRANCE; Bayonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un grand acteur du secteur recherche un Technicien Support Informatique pour une mission intérim de 18 mois à Bayonne. Vous serez responsable du support de proximité, du diagnostic de niveau 1 et de l'interface entre les utilisateurs et les équipes IT. Le candidat idéal aura entre 3 et 5 ans d'expérience, un Bac+2 à Bac+4, et une maîtrise courante de l'anglais. Ce poste offre un salaire selon le profil et de nombreux avantages.

Prestations

Avantages divers

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise courante de l’anglais est nécessaire.
• Doit faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'organisation.

Responsabilités

• Support de proximité et diagnostic de niveau 1.
• Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes IT.
• Interface entre utilisateurs et équipes IT.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Organisation

Sens du service

Anglais courant

Formation

Bac+2 à Bac+4

Description du poste

Technicien Support Informatique (h/f) – Bayonne

Offre n° 201WNCS

LHH Recruitment Solutions recrute pour son client, un grand acteur du secteur, un Technicien support de proximité h/f en intérim pour une mission à long terme.

Responsabilités

• Support de proximité et diagnostic de niveau 1.
• Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes IT.
• Interface entre utilisateurs et équipes IT.
• Support aux applications métiers et aux équipements locaux.
• Suivi et communication des tickets jusqu'à résolution.
• Mise en place de solutions de contournement pour garantir la continuité d'activité.
• Formation des nouveaux arrivants IT (outils locaux, architecture du site, bonnes pratiques).
• Cartographie du SI, inventaire complet des équipements et des applicatifs.
• Schéma d'architecture réseau.
• Création et structuration d'un portail documentaire unique (guides, FAQ, fiches réflexes, procédures de contournement).
• Intégration d'un outil de ticketing (extraction Redmine) pour historiser et suivre les indicateurs clés (nombre de tickets traités, délai moyen de résolution, rapports périodiques).
• Participation au réseau correspondant informatique.

Profil souhaité

• Bac+2 à Bac+4.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise courante de l’anglais.
• Rigueur, autonomie, organisation et sens du service.

Conditions

Type de contrat : Intérim – 18 mois
Durée du travail : 35 h/semaine

Salaire selon profil, nombreux avantages.

Employeur

LHH Recruitment Solutions – 50 à 99 salariés