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Réceptionniste (H/F) - Château de la Treyne
Job summary
Un hôtel de luxe en Occitanie recherche un réceptionniste pour accueillir la clientèle internationale. Les responsabilités incluent la gestion des réservations et la facturation, ainsi que l'enrichissement de l'expérience client. Les candidats doivent avoir une excellente présentation, maîtriser le français et l'anglais, et être capable de travailler à la fois en équipe et de manière autonome. Le poste est proposé en CDD de avril à novembre avec un salaire brut de 2.200 à 2.500 €.
Benefits
Qualifications
- Doit avoir une excellente présentation et une bonne élocution.
- Maîtrise obligatoire des langues française et anglaise.
- Savoir travailler en équipe ou seul.
Responsibilities
- Accueillir chaleureusement les clients et vérifier leur réservation.
- Gérer les réservations par différents canaux.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone.
- Gérer les facturations et encaissements.
- Enrichir l'expérience client avec des attentions personnalisées.
Skills
Tools
Le Château de la Treyne, situé en Occitanie, est une entreprise familiale avec 35 employés.
18 chambres très haut de gamme - Restaurant gastronomique étoilé depuis 2001.
Surplombant la rivière Dordogne, situé dans une région très touristique entre le Périgord et le Quercy.
Notre clientèle est essentiellement individuelle, française et internationale.
L’établissement est ouvert de fin mars à fin octobre.
Notre équipe en réception est composée d’une Cheffe réceptionniste et de 3 réceptionnistes.
Le Château de la Treyne fait partie depuis 1992 de Relais & Châteaux qui offre des possibilités de mobilité à l’ensemble des collaborateurs dans ses 580 établissements membres.
La mise en œuvre des valeurs propres à Relais & Châteaux est importante dans la mesure où Philippe Gombert, propriétaire de l’établissement, était Président international de Relais & Châteaux pendant les 10 dernières années.
Vous avez envie de travailler dans un environnement proche de la nature, avec une clientèle internationale de rêve et dans un hôtel de luxe ?
Ne cherchez pas plus loin !
Vos missions sont essentielles pour le bon fonctionnement du service en réception et dans les services qui en découlent:
- Accueillir notre clientèle de manière chaleureuse, vérifier avec eux leur réservation, faire le tour de la propriété et les accompagner en chambre
- Prendre des réservations et les traiter — par mail, par téléphone, par des agences de voyages et depuis notre centrale de réservation Synexis
- Répondre au téléphone et renseigner le client en fonction de sa demande
- Savoir gérer une réservation, une facturation, un encaissement
- Enrichir l’expérience du client en faisant preuve d’enthousiasme et en privilégiant des attentions personnalisées
- Effectuer les tâches quotidiennes qui concourent à la bonne exécution du travail
- Excellente présentation et bonne élocution
- Maîtrise des langues française et anglaise obligatoire
- La maîtrise du PMS ASTERIO seraitun plus mais pas obligatoire
- Savoir travailler en équipe et seul
- Être naturel, souriant et avenant vis à vis des clients
- CDD (avril – novembre)
- 2.200-2.500 € brut
- Un cadre de travail unique
- Bonne ambiance de travail
- Deux journées de congés consécutives par semaine
- Avantage en nature nourriture
- Pourboires
- Complémentaire de santé et prévoyance
- Avantages Carte Relais Team. Séjour dans les Relais et Châteaux à un Tarif Préférentiel (100 € la nuit avec le petit déjeuner)
- Possibilité de logement.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.