Grande Distribution à France
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RESPONSABLE D'OPERATIONS ET ACCUEIL H/F
Résumé du poste
Une société de conseil recrute un Responsable Operations et Accueil à Nouméa. Vous garantirez l'organisation quotidienne du service clients tout en supervisant une équipe. Ce poste requiert une formation Bac + 2 à Bac + 5 en commerce, ainsi qu'une expérience significative dans des fonctions similaires. Les qualités recherchées incluent le sens du service client, la rigueur et de solides compétences en leadership. Ce CDI dans le Grand Nouméa sera une excellente opportunité pour les candidats motivés.
Qualifications
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le commerce ou la grande distribution.
- Capacité à former et motiver une équipe.
Responsabilités
- Organiser et superviser l’activité quotidienne du service clients.
- Garantir une expérience client optimale et traiter les réclamations.
- Assurer la communication avec la Direction et identifier les axes d’amélioration.
Connaissances
Formation
Abóro Consulting recrute pour un client
Vous êtes garant des missions suivantes :
- Organiser et superviser l’activité quotidienne du service clients et de l’accueil, planifier les ressources et veiller au bon déroulement des opérations.
- Encadrer, former et motiver les collaborateurs, suivre les performances, fixer des objectifs et accompagner le développement des compétences.
- Garantir une expérience client optimale, traiter les demandes et réclamations, et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Superviser la tenue des flux financiers et des opérations, veiller au respect des procédures internes et réglementaires, et produire des indicateurs de performance.
- Assurer la communication avec la Direction et les autres services, identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions pour optimiser l’organisation et les process.
Afin de tenir ce poste, vous êtes titulaire d'une formation Bac + 2 à Bac + 5 en école de commerce, et vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire dans les domaines du commerce, distribution ou grande distribution.
sens terrain et service client, rigueur, capacité d’analyse et de résolution de problèmes, sens de l’organisation, forte capacité de travail, leadership, force de proposition.
Ce poste est à pourvoir en CDI dans le Grand Nouméa.
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* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.