Conseiller(ère) client back office tourisme F/H- CDI

Odalys Groupe; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société touristique recherche un(e) agent(e) commercial(e) pour gérer les appels clients après-vente, enregistrer des réservations et administrer les ventes. Le candidat doit posséder un Bac+2 dans le domaine du tourisme et idéalement une première expérience. Une bonne connaissance des destinations françaises et la maîtrise de plusieurs langues, dont l'anglais, sont requises. Le poste offre un salaire de 1951,95 € brut par mois, avec de nombreux avantages tels que des RTT et des titres-restaurant.

Prestations

RTT

Titres-restaurant

Mutuelle familiale

Télétravail partiel (3 jours par semaine)

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 dans le tourisme.
• Idéalement, première expérience réussie sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise de l’anglais.

Responsabilités

• Réceptionner les appels clients après-vente B2C et B2B.
• Enregistrer des réservations et gérer l'administration des ventes.
• Répondre aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs de qualité.

Connaissances

Bonne connaissance de la France et ses destinations touristiques

Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook, Logiciel de réservation)

Maîtrise de l'anglais

Sens de la relation client

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 dans le tourisme

Description du poste

EMBARQUEZ DANS L'AVENTURE MAGORA EN REJOIGNANT NOTRE EQUIPE COMMERCIALE !

Mission

Vous réceptionnez les appels des clients après‑vente (B2C et B2B) jusqu’au départ et assurez le suivi et l’administration des ventes des dossiers enregistrés par le service client front office.

• Enregistrer des réservations allotements
• Rajouter des prestations annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les dossiers linéaires et allotements
• Répondre aux appels des clients CSE / Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
• Gérer l’administration des ventes faites via et par les partenaires B2B
• Gérer les relogements de clients dans le cas d’une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
• Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande distribution, etc.
• Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
• Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher
• Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d’efficacité

Profil

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

• Bonne connaissance de la France et ses destinations touristiques
• Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook, Logiciel de réservation)
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues dont l’anglais
• Sens de la relation client, sens du service et de la vente
• Organisation et rigueur
• Esprit d’équipe, dynamisme et polyvalence

Informations complémentaires

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : Dès que possible
• Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
• Rémunérations & avantages : 1951.95 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres‑restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel (3 jours par semaine), avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

Anglais Relation client BtoC BtoB