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Titre du poste : Gestionnaire SAV Clients Logistiques (H/F) Type de contrat : CDI à temps plein Adresse : Rantigny, 60290 FR Date de début : dès que possible Nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV dynamique et motivé(e) pour assurer la gestion et l'animation du service après‑vente de notre entreprise. Votre mission principale sera de garantir la satisfaction client en fournissant des réponses rapides, pertinentes et adaptées aux besoins.

• Traiter les demandes SAV en répondant aux appels et e‑mails entrants, en analysant les demandes et en trouvant des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients et collaborer avec différents services pour apporter des réponses précises.
• Gérer un portefeuille de clients logistiques, incluant le chiffrage et la facturation d’opérations récurrentes.
• Coordonner les activités SAV et proposer des améliorations en lien avec nos équipes.

• Formation BAC +2 en commerce ou relation client et expérience significative dans la gestion de la relation clients.
• Orientation client forte, maîtrise des outils bureautiques et capacité de résolution de problèmes.
• Excellente communication, capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles, rigueur, organisation et esprit d’équipe.

• Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

CDI

35h/semaine, travail en journée

• Salaire brut annuel : 22 000 € à 25 000 € sur 12 mois

Expérience : 2 an(s) – cette expérience est indispensable

La société cliente de l'agence Actual est une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans la photocopie et la préparation de documents, soutenue par un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, avec un effectif de 3 550 collaborateurs.