Chargé(e) d'accueil polyvalent(e) (H/F)

ETS PUB DEP PARC NATURE LOISIRS OLHAIN; Maisnil-lès-Ruitz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un parc touristique en France recherche un(e) Chargé(e) d'accueil polyvalent(e) pour accueillir et orienter les visiteurs, gérer la billetterie et coordonner les activités. Le candidat idéal a une aisance relationnelle et une formation Bac à Bac+2 dans le tourisme ou l'hôtellerie. Ce poste en CDD de 12 mois implique de travailler le week-end et des horaires décalés. Un bon sens du service et une maîtrise des outils informatiques sont nécessaires.

Prestations

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• Aisance relationnelle, sens du service et communication positive.
• Goût pour le travail en équipe et la coopération entre services.
• Disponibilité les week-ends et jours fériés.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs, les informer, les orienter et les accompagner.
• Gérer la billetterie : vente de billets et suivi des réservations.
• Coordonner avec les équipes loisirs, hébergement et restauration.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Caractéristiques de l'offre touristique

Vendre une prestation ou un produit

Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap

Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement

Formation

Bac à Bac+2 (tourisme, accueil, hôtellerie)

Description du poste

Offre n° 201MFMW Chargé(e) d'accueil polyvalent(e) (H/F)

Un poste au cœur de la nature et de l'aventure ! Implanté au milieu d'un massif forestier de 200 hectares, le Parc d'Olhain est un lieu unique où rencontrent familles, écoles, sportifs, entreprises et amoureux du grand air. Pour offrir à chaque visiteur une expérience chaleureuse et fluide, nous recherchons la prochaine personne qui incarnera notre sens de l'accueil.

VOS MISSIONS

• Accueillir les visiteurs, les informer, les orienter et les accompagner tout au long de leur expérience au Parc
• Gérer la billetterie : vente de billets, contrôle, suivi des réservations et gestion des groupes
• Une véritable fibre commerciale pour valoriser les activités du Parc d'Olhain et accompagner les visiteurs dans leurs choix
• Assurer le traitement administratif : gestion des mails, suivi des stocks, mise à jour de la documentation et archivage
• Effectuer les opérations de caisse : encaissements, suivi des paiements, gestion des arrivées et des départs
• Coordonner avec les équipes loisirs, hébergement et restauration pour garantir une organisation fluide
• Incarner l'image du Parc d'Olhain en adoptant une posture professionnelle, accueillante et bienveillante

VOTRE PROFIL

• Aisance relationnelle, sens du service et communication positive
• Goût pour le travail en équipe et la coopération entre services
• Disponibilité les week-ends et jours fériés
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels d'accueil
• Formation Bac à Bac+2 (tourisme, accueil, hôtellerie)
• Expérience en accueil touristique ou en réception : un vrai plus !

Type de contrat

• CDD - 12 Mois
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée, horaires décalés, horaires fractionnés, le dimanche, les week-ends et jours fériés

Salaire

• CSE
• Complémentaire santé
• salaire selon profil

Déplacements

Jamais

Expérience

• 12 Mois - accueil touristique ou réception Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- tourisme, accueil, hôtellerie

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Caractéristiques de l'offre touristique Cette compétence est indispensable
• Vendre une prestation ou un produit Cette compétence est indispensable
• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
• Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
• Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
• BTS tourisme
• Evaluer la satisfaction client
• Gestion des réservations hôtelières
• Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
• Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
• Procéder à l'encaissement
• Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement
• Techniques de vente et de promotion
• Utilisation de systèmes de billetterie électronique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs

Employeur

50 à 99 salariés