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Réceptionniste de nuit
Résumé du poste
Un hôtel en France recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil et le service aux clients lors des heures nocturnes. Ce poste implique des responsabilités de sécurité, un excellent sens de l'accueil, et une bonne maîtrise des outils informatiques. Une formation en hôtellerie et une disponibilité à travailler la nuit, y compris les week-ends, sont requises. Le travail est à temps plein avec une rémunération d'environ 1900€ brut mensuel.
Qualifications
- Excellente présentation et sens de l’accueil.
- Expérience en réception hôtelière souhaitée.
- Disponibilité pour travailler la nuit, y compris week-ends.
Responsabilités
- Accueillir les clients et effectuer le check-in.
- Répondre aux demandes des clients pendant la nuit.
- Assurer le check-out des départs matinaux.
- Effectuer des rondes de sécurité dans l’hôtel.
- Gérer incidents et alerter les services en cas d’urgence.
- Préparer les documents et rapports pour le service du matin.
Connaissances
Formation
Intitulé du poste : Réceptionniste de nuit / Night Auditor
Type de contrat : CDI
Service : Réception – Hébergement
Rattachement hiérarchique : Premier de réception / Directrice d’établissement
Lieu : La Maison Rabelais - Amboise
Temps de travail : Temps plein (35h/semaine)
Horaires : Travail de nuit, de 20h45 à 7h15
Rémunération : ~ 1900€ brut mensuel
Le réceptionniste de nuit assure l'accueil et le service aux clients de l'hôtel pendant les heures nocturnes, garantissant un fonctionnement continu et sécurisé de l'établissement. Ce poste requiert autonomie, sens des responsabilités et capacité à gérer les situations d'urgence.
Responsabilités et tâches :
Accueil et service client :
- Accueillir les clients arrivant tardivement et effectuer les formalités d’enregistrement (check-in).
- Répondre aux demandes des clients pendant la nuit (informations, réservations, etc).
- Assurer les départs matinaux (check-out).
- Garantir un service de qualité et une présence rassurante pendant la nuit.
Sécurité et surveillance :
- Effectuer des rondes de sécurité régulières dans l’hôtel.
- Veiller au respect du calme et de la sécurité des clients.
- Gérer les incidents et alerter les services compétents en cas d’urgence (incendie, problème technique, médical, etc.).
- Gestion administrative et comptable.
- Préparer les documents et rapports pour le service du matin (arrivées, départs, statistiques, etc.).
- Mettre à jour les réservations et les plannings.
Entretien et préparation :
- Vérifier la propreté et la mise en ordre de la réception et des parties communes.
- Préparer les documents et clés pour les arrivées du lendemain.
Compétences requises :
- Excellente présentation et sens de l’accueil.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.
- Connaissances de base en comptabilité et gestion administrative.
- Bon niveau en langues étrangères (anglais, espagnol, allemand, etc.)
- Sens des responsabilités, autonomie, rigueur et sang-froid.
Profil recherché :
- Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion (BTS - Licence).
- Expérience en réception hôtelière souhaitée, idéalement en travail de nuit.
- Disponibilité et flexibilité pour travailler la nuit, y compris les week-ends et jours fériés.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.