Conseiller-Jobs in Frankreich

Conseillers clientèle H/F CDI en présentiel (H/F)

AQUITEL recherche des conseillers clientèle pour ses activités.

Il s'agit d'accompagner les clients par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours et de les assister dans l'utilisation des différents services. Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection).

Vous aimez la relation client et vous avez de réelles compétences relationnelles (discours professionnel, écoute active, empathie, sens de l'accueil). Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, mais également sur les outils informatiques. Vous êtes une personne réactive, curieuse, qui sait faire preuve d'analyse. Vous êtes flexible au niveau horaires et vous aimez découvrir de nouvelles activités. Nous ne recherchons pas un diplôme en particulier, mais des compétences à partager !

Vous serez amené à travailler sur différents secteurs d'activité avec des amplitudes horaires pouvant aller du lundi au samedi, entre 7h et 20h30. Une formation d'une durée de 3 jours à 3 semaines sera assurée en fonction des activités. La date d'intégration est prévue pour le 1er septembre.

CDI, 35H/semaine, travail en journée.

+ prime

Jamais

• Débutant accepté
• Aucune formation scolaire requise

• Relation client (indispensable)
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Assurer la confidentialité des informations client
• Identifier et traiter une demande client
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Respecter les procédures et les normes de qualité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

• Avoir l'esprit d'équipe
• Être ouvert aux changements
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels