Conseillers clientèle H/F CDI en présentiel (H/F)

Aquitel; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recrute des conseillers clientèle à Chasseneuil-du-Poitou pour un CDI à 35H/semaine. Vous assurerez le support téléphonique des clients, sans aspects commerciaux. Le poste nécessite une excellente relation client et la connaissance des outils informatiques. Une formation de 3 jours à 3 semaines sera fournie. Salaire attractif avec prime inclus.

Prestations

Prime

Qualifications

• Débutant accepté.
• Aucune formation scolaire requise.
• Compétences relationnelles indispensables.

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone dans leurs parcours.
• Assister les clients dans l'utilisation des services.
• Représenter le service client sans vente ou prospection.

Connaissances

Relation client

Adapter sa communication selon l'interlocuteur

Assurer la confidentialité des informations client

Identifier et traiter une demande client

Optimiser le temps de réponse aux clients

Proposer des solutions adaptées

Respecter les procédures et les normes de qualité

Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Description du poste

Offre n° 195TGDT

Conseillers clientèle H/F CDI en présentiel (H/F)

AQUITEL recherche des conseillers clientèle pour ses activités.

Mission

Il s'agit d'accompagner les clients par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours et de les assister dans l'utilisation des différents services. Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection).

Profil

Vous aimez la relation client et vous avez de réelles compétences relationnelles (discours professionnel, écoute active, empathie, sens de l'accueil). Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, mais également sur les outils informatiques. Vous êtes une personne réactive, curieuse, qui sait faire preuve d'analyse. Vous êtes flexible au niveau horaires et vous aimez découvrir de nouvelles activités. Nous ne recherchons pas un diplôme en particulier, mais des compétences à partager !

Vous serez amené à travailler sur différents secteurs d'activité avec des amplitudes horaires pouvant aller du lundi au samedi, entre 7h et 20h30. Une formation d'une durée de 3 jours à 3 semaines sera assurée en fonction des activités. La date d'intégration est prévue pour le 1er septembre.

Type de contrat

CDI, 35H/semaine, travail en journée.

Salaire

+ prime

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Aucune formation scolaire requise

Compétences

• Relation client (indispensable)
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Assurer la confidentialité des informations client
• Identifier et traiter une demande client
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Respecter les procédures et les normes de qualité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Être ouvert aux changements
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels