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Chargé support produits - Qualité de l'air H/F
Job summary
Une entreprise spécialisée en instrumentation recherche un technicien pour assurer le support, le diagnostic et la réparation des instruments de mesure de qualité de l'air. Vous serez responsable du suivi technique, de la gestion des pièces détachées, et devez posséder un DUT ou BTS en technique, ainsi qu'une expérience de 3 ans. La maîtrise de l'anglais et des connaissances techniques en communication industrielle sont essentielles.
Qualifications
- Technicien expérimenté (3 ans minimum).
- Connaissances des interfaces de communication industrielles (Modbus RTU).
- Notions sur la chimie de l'atmosphère et qualité de l'air.
Responsibilities
- Assurer le support aux clients pour l'installation et la maintenance des instruments.
- Établir un diagnostic en cas de panne.
- Participer à la gestion des stocks de pièces détachées.
Skills
Education
Tools
Ce poste vous intéresse? Vous allez :
Assurer le support aux clients pour l’installation, l’utilisation et la maintenance de leurs instruments de mesure de qualité de l’air (gamme MET-ONE, ECOTECH, Dynoptic, KUNAK). Gérer/réaliser des réparations sur les appareils en retour client.
Vous aurez ainsi pour missions :
- Participer à la veille technologique et des solutions proposées du marché concerné
- Être force de proposition sur les besoins en modifications/amélioration de nos instrumentations par rapport à la concurrence, en travaillant en transverse avec différents services comme les départements R&D.
- Trouver des solutions aux problématiques d’ordre technique et proposer des évolutions technologiques en fonction de l’analyse des caractéristiques et des contraintes des projets.
- Être le représentant technique de la gamme de produits pour une équipe opérationnelle (achat, logistique, SAV)
- Aider au suivi technique des dossiers d’homologation ou de certification en collaboration avec les équipes transverses (HSE, achat, qualité,...)
- Participer à la création et à la gestion des stocks de pièces détachées et consommables
- Faire un suivi du parc d’appareils de démonstration et instruments de prêt en collaboration avec les équipes commerciales et logistique
- Participer au montage technique de projets industriels (intégration, recherche de fournisseurs, assemblage) en collaboration avec les équipes commerciales et techniques
- Rédiger des tutoriels orientés client.
- Remonter les problèmes techniques ou demandes clients aux chefs de produits concernés.
- Établir un diagnostic en cas de panne.
- Émettre des devis techniques pour les pièces détachées et les réparations
- Réparer sur site de Lissieu (FR) ou faire réparer des analyseurs par un retour usine (US, UK, AUS).
- Renseigner les clients sur l’avancement des réparations
- DUT Mesures physiques ou Génie biologique option Génie de l'environnement ; BTS Techniques physiques pour l’industrie et le laboratoire ;
- Technicien expérimenté (3 ans minimum)
- Connaissances de l'environnement logiciel des applications de l'entreprise (X3, SalesForce)
- Connaissances techniques de la mesure et des interfaces de communication industrielles (Modbus RTU,...)
- Notions ou connaissances sur la chimie de l'atmosphère et/ou la qualité de l'air
- Maîtrise de l’anglais
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.