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Zusammenfassung
Une agence gouvernementale recherche un agent polyvalent pour l'accueil des usagers. Le candidat devra traiter des demandes numériques et téléphoniques tout en réalisant des analyses. Une formation est prévue, et une bonne maîtrise des outils numériques est requise. Ce poste est proposé en CDD jusqu'au 31/08/2028 avec une rémunération de 1 962 € brut mensuel.
Leistungen
Qualifikationen
- Vous aimez la polyvalence et le travail en équipe.
- Vous êtes rigoureux, organisé et avez une appétence pour la comptabilité.
- Vous maîtrisez les outils numériques.
Aufgaben
- Participer à l'accueil numérique et téléphonique des usagers.
- Traiter les demandes effectuées par les usagers sur impots.gouv.fr.
- Réaliser des travaux d'analyse et de recherche.
Kenntnisse
Ausbildung
Au sein de la trésorerie amendes, vous intègrerez l'équipe accueil composée de 4 personnes. Vous serez polyvalent et participerez à l'accueil numérique et téléphonique des usagers en mode multicanal. Vous prendrez en charge et traiterez les demandes effectuées par les usagers sur l'espace personnel impots.gouv.fr et par courrier. Vous procèderez au recouvrement amiable et contentieux des amendes, à l'octroi des délais de paiement. Vous aurez à réaliser des travaux d'analyse et de recherche dans différents applicatifs.
Ce poste de travail nécessite une formation qui sera effectuée essentiellement sur place par l’équipe encadrante . Des stages de courte durée au sein des établissements de formation de l’école nationale des finances publiques sont également à prévoir.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31 / 08 / 2028 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.
Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.
Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.
Vous aimez la polyvalence et le travail en équipe. Vous êtes rigoureux, organisé et avez une appétence pour la comptabilité. Vous possédez un sens développé du relationnel et aimez le contact avec le public. Vous maîtrisez les outils numériques et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral pour répondre aux sollicitations des usagers.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
- CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
- CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
- SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
- SAVOIR-FAIRE - Gérer un conflit
- SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
- SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
- SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
- SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP / BEP
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.