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Job summary
Une entreprise de vente d’articles de sport recherche un(e) gestionnaire de service client pour un contrat de CDD de 5 mois. Vous serez responsable de la gestion des retours, de l'accompagnement des clients, et de la mise à jour de l'outil de CRM. Le candidat idéal doit avoir une bonne maîtrise d'Excel et être rigoureux(se) dans son travail. Notre environnement de travail entre lac et montagne favorise le bien-être avec divers avantages.
Benefits
Qualifications
- Connaissance des outils bureautiques, surtout Excel.
- Organisé(e), rigoureux(se), capable de gérer les priorités.
- Bonne aptitude au travail en équipe.
- Excellente maîtrise de l'orthographe.
Responsibilities
- Gérer les demandes de retours de marchandises.
- Traiter les retours (remise en stock et remboursement).
- Accompagner les clients par chat et mail.
- Mettre à jour l'outil de CRM.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
Skills
Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de passionnés. Salomon, The North Face, Patagonia, Arva … nous travaillons avec des marques renommées dans le monde de l’outdoor, en vue de proposer des articles adaptés aux activités de nos clients, en ligne et en boutiques. Fondés dans les Alpes en 2008, ensemble, nous gravissons des montagnes et nous sommes fiers d’atteindre aujourd’hui 88M de chiffre d’affaires ! L’aventure continue… alors rejoins-nous au sein de la Rebloch’Family 😊
Sous La Responsabilité Du Responsable Du Service Client, Tu Seras En Charge De La Gestion Administrative Courante Et De L'accompagnement Des Clients. Tu Auras Pour Missions
- Gestion des demandes de retours de marchandises (envoi d’étiquettes de retour, alimentation de tableaux Excel)
- Traitement des retours (remise en stock et remboursement)
- Accompagnement client : suivi de commande, renseignements basiques par chat et mail
- Mise à jour de notre outil de CRM
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Tu as une bonne connaissance des outils bureautiques (particulièrement Excel)
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu sais gérer les priorités
- Tu aimes le travail en équipe
- Tu as une excellente maitrise de l'orthographe
- Pour travailler dans un univers stimulant entouré de collègues talentueux 🤩
- Pour participer aux différents projets de l’entreprise et contribuer à sa croissance 🚀
- Pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l’autonomie dans tes missions 🤝
- Pour s’engager dans les actions soutenues par notre fondation d’entreprise en faveur de l’environnement à hauteur de 5 jours par collaborateur 🌳
- Pour notre cadre de travail entre lac et montagne et nos locaux pensés pour le bien-être (salle de sport, mur d’escalade, salle de sieste et de détente… ) 🏔️🧗 😴
- Et pour tous nos autres avantages …
Contrat : CDD de 5 mois
Si l’aventure te tente, pourquoi attendre ? Postule !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.