agent administratif en Trésorerie Amendes à Melun H / F

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence gouvernementale recherche un agent polyvalent pour l'accueil des usagers. Le candidat devra traiter des demandes numériques et téléphoniques tout en réalisant des analyses. Une formation est prévue, et une bonne maîtrise des outils numériques est requise. Ce poste est proposé en CDD jusqu'au 31/08/2028 avec une rémunération de 1 962 € brut mensuel.

Prestations

Restauration collective

Tickets restaurant

Qualifications

• Vous aimez la polyvalence et le travail en équipe.
• Vous êtes rigoureux, organisé et avez une appétence pour la comptabilité.
• Vous maîtrisez les outils numériques.

Responsabilités

• Participer à l'accueil numérique et téléphonique des usagers.
• Traiter les demandes effectuées par les usagers sur impots.gouv.fr.
• Réaliser des travaux d'analyse et de recherche.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Environnement administratif, institutionnel et politique

Appliquer une règle, une procédure, un dispositif

Gérer un conflit

Maîtriser les délais

Avoir l'esprit d'équipe

Être rigoureux

Faculté d'adaptation

Faire preuve de discrétion

Formation

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP / BEP

Description du poste

Description du poste

Au sein de la trésorerie amendes, vous intègrerez l'équipe accueil composée de 4 personnes. Vous serez polyvalent et participerez à l'accueil numérique et téléphonique des usagers en mode multicanal. Vous prendrez en charge et traiterez les demandes effectuées par les usagers sur l'espace personnel impots.gouv.fr et par courrier. Vous procèderez au recouvrement amiable et contentieux des amendes, à l'octroi des délais de paiement. Vous aurez à réaliser des travaux d'analyse et de recherche dans différents applicatifs.

Ce poste de travail nécessite une formation qui sera effectuée essentiellement sur place par l’équipe encadrante . Des stages de courte durée au sein des établissements de formation de l’école nationale des finances publiques sont également à prévoir.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31 / 08 / 2028 (article L332-2 2° du CGFP).

La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.

Description du profil recherché

Vous aimez la polyvalence et le travail en équipe. Vous êtes rigoureux, organisé et avez une appétence pour la comptabilité. Vous possédez un sens développé du relationnel et aimez le contact avec le public. Vous maîtrisez les outils numériques et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral pour répondre aux sollicitations des usagers.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Gérer un conflit
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
• SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP / BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant