Technicien Support Informatique N2 Confirmé - Anglais Courant H / F

Alesco RH; Cergy; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ressources humaines, située en Île-de-France, recherche un professionnel expérimenté pour fournir un support technique. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience, de bonnes compétences organisationnelles et une maîtrise de l'anglais. Ce poste implique la résolution de problèmes techniques et le support des utilisateurs finaux.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience pertinente.
• Anglais courant requis.
• Compréhension des technologies réseaux et d'infrastructure.

Responsabilités

• Définir des attentes et simplifier des'informations.
• Trouver des solutions minimisant les perturbations de service.
• Démontrer persévérance dans la résolution d'incidents.

Connaissances

Compétences organisationnelles

Compétences en communication

Gestion des priorités

Résolution de problèmes

Description du poste

Responsibilities

• Capacité à définir des attentes appropriées et à simplifier les informations techniques pour des clients non techniques
• Désireux de trouver des solutions rapides minimisant les perturbations de service pour les clients clés
• Démonstration de persévérance et de suivi dans la résolution d'incidents et de problèmes
• Excellentes compétences organisationnelles avec une grande attention aux détails
• Bonne compréhension des technologies de réseau et d'infrastructure (serveurs, stockage, commutateurs, routeurs, patching) et capacité à fournir un support sous la direction d'ingénieurs professionnels ou de spécialistes
• Capacité à identifier les problèmes systémiques, les opportunités d'amélioration continue, les problèmes potentiels et à les signaler à la direction
• Capacité à prendre en charge le support des utilisateurs finaux et le support des projets d'infrastructure.
• Capable de gérer et de prioriser les activités de travail
• Assurer le respect et la conformité aux processus, meilleures pratiques et politiques
• Excellentes compétences en communication (verbales et écrites) dans la langue locale et en anglais

Qualifications et expérience

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un domaine similaire.
• Anglais courant.
• Qualifications et expérience professionnelles attendues.