Technicien Support H / F

Synergie; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un.e chargé.e de téléassistance pour assurer l'assistance technique des clients à Nantes. Vous serez responsable de la résolution des problématiques techniques par téléphone et mail, tout en garantissant la qualité de service. Une première expérience en assistance technique ou maintenance est requise. Ce poste propose un salaire de 2045 euros brut mensuel avec un package avantage.

Qualifications

• Expérience en assistance technique à distance ou en maintenance d'équipements électroniques.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et la domotique.

Responsabilités

• Assurer l'assistance des clients par téléphone et mail.
• Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques.
• Contrôler et valider la conformité des installations.

Connaissances

Assistance technique à distance

Installation de matériel électronique

Diagnostic technique

Connaissance des nouvelles technologies

Description du poste

Description du poste

Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e chargé.e de téléassistance F/H pour un poste sur Nantes (44300) à partir de début novembre 2025.

En tant que conseiller client technique, vous assurez l'assistance des clients (par téléphone, mail, prise en main à distance) et des installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Vous analysez et diagnostiquez les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de notre service.

Vous contrôlez et validez la conformité des installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés.

Horaires

Lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h, avec au moins un samedi sur cinq travaillé.

Rémunération

2045 euros brut mensuel + package avantage.

Profil / Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique.
• Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent.