Technicien Helpdesk - Intérim H / F

Expert & Manager; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support technique recherche un technicien pour fournir un support technique de niveau 1 et 2 à des utilisateurs sur divers équipements, tels que PC, imprimantes, et téléphones. Le candidat idéal aura une passion pour la technologie, de solides compétences en service à la clientèle et pourra jongler avec différentes problématiques tout en étant organisé. Ce poste est idéal pour une personne souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Qualifications

• Passion pour les nouvelles technologies et l'actualité IT.
• Capacité à gérer plusieurs problématiques en même temps.
• Expérience en support technique utilisateurs appréciée.

Responsabilités

• Offrir un support technique aux utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Effectuer une prise en main à distance des incidents.
• Saisir des tickets dans un logiciel de suivi des appels.
• Escalader les incidents non résolus au niveau 3.

Connaissances

Travailler en autonomie

Être organisé

Polyvalence

Esprit d'analyse

Sens du service

Description du poste

Overview

Vous êtes en charge du support technique utilisateurs sur des équipements différents : PC, stations de travail, imprimantes, téléphones fixes et mobiles, éléments de mobilité bureautiques.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs niveau 1 et 2
• Prise en main à distance
• Saisie des tickets dans un logiciel de suivi des appels avec un descriptif complet de l'incident et des actions menées par le Technicien HelpDesk
• Escalade des incidents au niveau 3

Profil

Vous êtes véritablement passionné par les nouvelles technologies, la veille technologique ainsi que l'actualité IT en générale.

Compétences et qualités

• Travailler en autonomie
• Être organisé
• Jongler d'une problématique à une autre grâce à votre polyvalence, et faire preuve d'un esprit d'analyse pour en venir à bout
• Le tout en étant animé d'un profond sens du service